Plus un webshop propose de moyens de paiement différents, moins les clients hésitent à payer en ligne et plus le taux de conversion a des chances d’être élevé, avec à la clé un chiffre d’affaires supérieur.
Il est donc important de ne pas vous limiter à la carte de crédit.
En Belgique, les paiements par les cartes de débit Bancontact et Visa Debits sont très courants.
Si vous vendez des abonnements ou proposez des paiements récurrents sur votre webshop, vous pouvez les encaisser via un prélèvement bancaire automatique (avec un mandat SEPA validé en ligne). On parle alors de domiciliation ou d’ordre permanent.
Parmi les alternatives, on retrouve des solutions prépayées comme Paysafecard (bon à valoir électronique), encore utilisées dans certains secteurs spécifiques ou par des publics sans carte bancaire. On trouve également les portefeuilles virtuels (appelés aussi « Wallets »), c’est-à-dire des systèmes permettant un transfert d’avoirs d’un portefeuille non bancaire à un autre, généralement via un login et un mot de passe (ex. : Paypal, Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay, Skrill, Alipay, WeChat Pay, etc.).
Les portefeuilles numériques ont gagné en popularité ces dernières années grâce à leur simplicité d’utilisation et à la sécurité qu'ils offrent. Ils permettent aux consommateurs de payer facilement en utilisant leur smartphone ou un autre appareil connecté, sans avoir à entrer les informations de leur carte de crédit à chaque transaction. De plus, ils offrent souvent des fonctionnalités supplémentaires comme la gestion des dépenses et les programmes de fidélité intégrés.
Wero (qui remplacera Payconiq) a été lancée fin 2024 en Belgique. Développée au niveau européen, elle permet des paiements instantanés via un numéro de téléphone ou un code QR. Elle sera progressivement intégrée dans l’univers du commerce en ligne courant 2025-2026. Elle regroupe Bancontact et iDEAL, amenés à disparaître à terme, et pourrait devenir une alternative aux solutions existantes comme Apple Pay ou les cartes de crédit.
Enfin, il existe également la possibilité de proposer une solution de paiement différé du type « BNPL » (Buy Now – Pay Later), où le paiement est reporté à une date ultérieure. Ces solutions, de plus en plus populaires auprès des jeunes consommateurs en quête de flexibilité financière, permettent aux clients de recevoir leur achat immédiatement tout en différant le paiement.
Attention : si les solutions BNPL sont souvent présentées comme étant sans taux d’intérêt, elles comportent toutefois des risques. En cas de défaillance de paiement, elles peuvent entraîner des coûts supplémentaires pour le consommateur. En outre, le crédit est généralement accordé par un tiers, non par le vendeur lui-même.
Actuellement, les crédits à la consommation remboursables dans les deux mois et dont le coût est inférieur à un certain seuil sont exclus de la réglementation sur le crédit à la consommation. Mais cela changera bientôt avec l'entrée en vigueur d'une nouvelle directive le 20 novembre 2026. Cette évolution fait partie d’un ensemble plus large de régulations européennes, le Digital Finance Package, qui visent à encadrer les nouvelles formes de crédits numériques.
Lorsque vous prenez contact avec des prestataires de paiement, renseignez-vous sur les solutions de paiement qu’ils peuvent accepter via leur module d’encaissement en ligne respectif.
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