Voici un exemple fictif qui décrit la stratégie à mettre en œuvre pour gérer efficacement son commerce en ligne et le faire évoluer au fil du temps.
L’entreprise « Joli bijou » commercialise des bijoux de milieu de gamme sur internet.
À l’approche de la Saint-Valentin, l’entreprise a adapté son offre et a prévu une promotion spéciale sur les bracelets.
En effet, l’analyse des visites a montré que, ces dernières années, la rubrique « bracelets » était la plus consultée par les visiteurs début février, mais que la vente de bracelets était faible.
Cette année, l’entreprise a souhaité renverser la tendance et a décidé de proposer davantage de bracelets à moins de 75 euros. Le stock a été adapté et des promotions spéciales Saint-Valentin, en particulier pour ce qui est des bracelets, sont mises en avant sur le site.
Comme il y a souvent un surcroit de travail au niveau des expéditions, l’entreprise a engagé plusieurs intérimaires pour respecter les délais de livraison.
De plus, dans chaque colis, l’entreprise a ajouté une carte postale « Saint-Valentin » que le client pourra remplir.
Dans la perspective de cette période de l’année, l’entreprise a fait appel à une société spécialisée dans le marketing digital pour accroître sa visibilité sur les moteurs de recherche et sur les réseaux sociaux.