Selon les supports de vente choisis, il sera indispensable d’indiquer et/ou de fournir différentes informations au sujet de votre entreprise et de vos produits.
Citons notamment :
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les mentions légales de votre entreprise (nom de l’entreprise, numéro d’entreprise BCE, les différentes coordonnées de contact, le régime TVA, etc.) ;
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vos éventuelles conditions générales de vente ;
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les caractéristiques de vos produits permettant au visiteur de pouvoir faire son choix en toute connaissance de cause (ingrédients/matériaux, informations générales, photos, etc.) ;
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les modes de paiement et de livraison que vous proposez ;
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l’existence ou non d’un droit de rétractation.
En plus de ces informations de base, vous devez également respecter les exigences légales :
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Règlement général sur la protection des données (RGPD)
Assurez-vous que votre site est conforme au RGPD en incluant une politique de confidentialité détaillant la collecte, le traitement et la protection des données personnelles des utilisateurs. Vous devez également informer les utilisateurs de leurs droits et obtenir leur consentement pour le traitement de leurs données.
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Politique d'avis clients
Si votre site permet aux clients de laisser des avis sur les produits, il est important de mettre en place une politique d'avis claire. Indiquez comment les avis sont modérés, publiés, et quelles sont les règles pour laisser un avis. Cette transparence aide à renforcer la confiance des utilisateurs.
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Cookies et technologies de suivi
Informez vos visiteurs de l'utilisation des cookies et des technologies de suivi sur votre site. Une bannière de consentement aux cookies doit être présente, elle doit permettre aux utilisateurs de choisir les types de cookies qu'ils acceptent.
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Informations sur les garanties
Mentionnez clairement les garanties légales et commerciales qui s’appliquent à vos produits. Cela inclut la garantie de conformité et la garantie des vices cachés, ainsi que toute garantie supplémentaire que vous proposez.