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En B2B ou pour les activités de proximité, le site n’est parfois qu’un canal de commande supplémentaire destiné à une clientèle acquise par d’autres moyens, avec alors un taux de conversion bien plus élevé.
Dans ce cas, l’effort visera principalement à fournir à ces clients un outil pratique qui facilitera leurs commandes.
Ils aimeront notamment retrouver la liste de leurs articles préférés qu’ils pourront commander à nouveau en quelques clics, sans perdre de temps à effectuer des recherches.