Voici un exemple fictif pour illustrer différentes actions qui peuvent être réalisées par une entreprise lorsque celle-ci souhaite mettre en place des supports de vente en ligne.
L’entreprise « Des clous et des vis » commercialise une vaste gamme de produits dans la thématique du bricolage et aimerait mettre en place des supports de vente pour continuer de développer son activité. L’entreprise s’adresse à une clientèle francophone essentiellement établie en Belgique et en France, composée de particuliers (B2C) et de professionnels (B2B).
Une première étape a permis à l’entreprise d’identifier les différents supports de vente disponibles et de sélectionner ceux qui lui semblaient les plus adaptés. Cette dernière a opté pour son propre site web intégrant une boutique en ligne et pour les places de marché (marketplaces) spécialisées dans le domaine du bricolage.
Après des recherches, des analyses, mais aussi des tests de plusieurs plateformes, l’entreprise a trouvé la solution qui répond à ses besoins pour créer son propre site web avec une partie webshop. Elle a également sélectionné la place de marché sur laquelle elle commercialisera ses produits.
Pour la mise en place de ses supports de vente, l’entreprise décide de s’organiser de la manière suivante :
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L’entreprise créera d’abord elle-même un site web qui présente globalement son offre commerciale. La partie webshop du site web ne sera pas directement activée. Dans un premier temps, l’entreprise fait le choix de simplement intégrer un formulaire de contact afin de faciliter les sollicitations des clients intéressés par son offre commerciale.
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Juste après la mise en ligne de son site web vitrine avec formulaire de contact, l’entreprise entamera la création et la rédaction des fiches des produits qui seront vendus en ligne, que ce soit sur son webshop ou sur la place de marché.
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Lorsque les fiches produits seront presque finalisées, l’entreprise sollicitera une agence spécialisée dans la vente sur la place de marché sélectionnée. Celle-ci l’aidera à se positionner efficacement sur cette plateforme où la concurrence fait rage.
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Après avoir testé le marché par l’intermédiaire de la place de marché et en fonction des résultats obtenus sur celle-ci, l’entreprise entamera la création de la partie webshop qui viendra se greffer à son site web existant. Elle fera appel à un consultant pour l’aider à bien consigner ses besoins dans un cahier des charges, puis consultera quatre agences pour obtenir un devis. Elle sélectionnera l’offre qui correspond au mieux à ses attentes, à son budget et à son planning.