Contenu
Que votre clientèle soit locale ou internationale, que vous vendiez des produits fragiles ou non, volumineux ou non, il est important de fournir des informations claires concernant vos pratiques au niveau de :
- existence d’un droit de rétractation ;
- modes de paiement ;
- coûts supplémentaires éventuels ;
- modes et délais de livraisons ;
- conditions (délai, coût, marche à suivre…) en matière de retours de commandes.
Des informations insuffisantes concernant ces aspects risquent de décourager les acheteurs ou de créer des frustrations.