Inhoud
Of je klanten nu lokaal of internationaal zijn, of je breekbare of niet-breekbare producten verkoopt, volumineus of niet, het is belangrijk om duidelijke informatie te geven over je werkwijze op het vlak van :
- Het bestaan van een herroepingsrecht;
- Betalingsopties
- Eventuele extra kosten
- Leveringsmethoden en -termijnen
- Retourvoorwaarden (tijd, kosten, procedure, enz.)
Weet dat onvoldoende informatie over die aspecten kopers kan ontmoedigen of frustratie kan teweegbrengen.