Vous pouvez parfaitement choisir vous-même les supports de vente que vous souhaitez utiliser et les mettre en place par os propres moyens. Mais vous pouvez aussi faire appel à des prestataires externes tels que :
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Un conseiller en e-commerce
Il vous accompagne dans l’identification des supports de vente pertinents, il vous conseille dans vos choix, il vous aide à rédiger un cahier des charges puis à comparer les offres reçues, et/ou vous assiste lors de la mise en place de la plateforme par vos soins. Le conseiller en e-commerce peut également intervenir en tant que « tiers de confiance » et vous accompagner dans vos échanges avec d’autres prestataires comme les agences web.
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Des aides ponctuelles
Elles seront utiles pour réaliser des tâches spécifiques, comme la création des contenus (texte et média) nécessaires à la rédaction des fiches produits sur les différentes plateformes.
Si vous souhaitez solliciter des prestataires externes dans le cadre de la mise en place de vos supports de vente en ligne, voici quelques informations à garder à l’esprit :
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Tous les prestataires actifs dans le secteur du web et/ou du numérique ne maitrisent/connaissent pas forcément tous les supports de vente disponibles sur le marché. Concrètement, cela signifie qu’en cas de besoin lors de la mise en place des solutions (conseil, accompagnement, réalisation, etc.), vous ne solliciterez pas systématiquement le même prestataire. Faites donc d’abord des recherches via les moteurs de recherche, les annuaires spécialisés, ou encore les réseaux sociaux, puis demandez des devis aux prestataires afin vérifier s’ils sont bien en mesure de répondre à vos besoins.
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Ces démarches vous amèneront à retenir un prestataire spécialisé dans la mise en place des supports de vente que vous souhaitez exploiter et à qui vous confierez cette tâche. Ce type de prestataire est généralement désigné par l’appellation « Agence Web » ou par le terme « Agence » suivi par le nom précis de la solution sur laquelle cette dernière s’est spécialisée (ex : Agence WordPress, Agence Amazon, etc.). Si vous décidez de collaborer avec ce type de prestataire, voici une série de points auxquels prêter attention lors de votre prospection et votre sélection :
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Sollicitez une agence qui dispose bel et bien de l’expertise et des compétences requises pour votre projet de vente en ligne.
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Vérifiez la fiabilité de l’agence en matière de respect du budget et/ou des délais, de suivi du projet, de disponibilité, etc.
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Vérifiez la qualité des prestations précédemment réalisées par l’agence, en particulier les références dans le secteur d’activité visé par votre projet de vente en ligne.
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Challengez plusieurs agences afin de « faire jouer la concurrence » et de vous assurer du meilleur rapport qualité / prix / délai. Les prix annoncés peuvent être extrêmement variables. Ne vous laissez pas tenter par un prix très bas qui cache bien souvent des services de très faible qualité.
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Établissez (avec l’aide éventuel d’un consultant neutre) un cahier des charges reprenant les exigences « business » de l’entreprise et remettez-le aux différentes agences consultées. Vérifiez ensuite que les exigences ont bien été prises en considération dans les offres remises. Enfin, assurez-vous de ce qui est compris ou pas dans les prestations (par exemple : l’encodage des fiches produits en optimisant le référencement naturel (SEO), les traductions, la fourniture des conditions générales, l’hébergement de l’e-shop sur un serveur, la maintenance, etc.).
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Vérifiez la pérennité de l’agence afin de déterminer si celle-ci est susceptible de disparaitre avant la fin de sa mission.
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Assurez-vous qu’à la fin de la mission, l’agence s’engage contractuellement à vous transmettre tous les accès administrateurs ainsi que la propriété intellectuelle du webshop et de tous ses composants.
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Renseignez-vous auprès des organismes de votre région, province, ville. Des aides et subsides sont bien souvent disponibles pour la mise en œuvre de votre projet.