Votre fichier clients constitue votre plus grande richesse. Gardez le contact pour leur donner envie de commander à nouveau.
Ceci peut se faire de différentes manières, via des campagnes e-mails ou sur les réseaux sociaux.
Informez vos clients de vos nouvelles gammes de produits, prévoyez des cadeaux, organisez des concours ou proposez des offres spéciales aux clients fidèles.
Utilisez un CRM (Customer Relationship Management) intégrant des fonctionnalités de Marketing Automation (utilisation de logiciels et de technologies pour automatiser les tâches répétitives de marketing). Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez segmenter votre fichier clients et personnaliser les communications envoyées automatiquement à vos clients (potentiels), en fonction de leurs comportements et de leurs préférences.