Votre fichier clients constitue votre plus grande richesse. Gardez le contact pour leur donner envie de commander à nouveau. Ceci peut se faire de différentes manières, au travers d’e-mails ou des réseaux sociaux.
Informez vos clients de vos nouvelles gammes de produits, prévoyez des cadeaux, des concours ou des offres spéciales pour les clients fidèles.
Utilisez un CRM (Customer Relationship Management) intégrant des fonctionnalités de Marketing Automation (utilisation de logiciels et de technologies pour automatiser les tâches répétitives de marketing). Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez segmenter votre base de données clients et personnaliser les communications qui seront envoyées automatiquement à vos clients (potentiels) tout en prenant en compte leurs comportements et leurs préférences.