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Avant de lancer des campagnes de communication et de promotion par e-mail ou SMS , assurez-vous de disposer d’une base de données de contacts ayant donné leur consentement explicite pour recevoir ce genre de communication.
Ce type de canal plus direct permet également de nombreuses possibilités d’envois automatisés et de personnalisation, en fonction du destinataire et de son comportement (relance après un panier abandonné, suivi post-achat, envoi de promotions personnalisées, etc.).
Ses avantages :
- relativement simple et bon marché ;
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efficace pour le « call to action » (« réservez maintenant ») ;
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retours quasi immédiats.