En ligne, vos visiteurs n’ont pas l’occasion d’utiliser tous leurs sens pour découvrir vos produits, les tester, ou lire les consignes sur les étiquettes et emballages. De ce fait, vos fiches produits doivent être efficaces sur 3 aspects complémentaires :
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le visuel ;
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les informations ;
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les fonctionnalités.
Montrez vos produits de manière claire et attractive au travers de photos, voire d’une courte vidéo. Accompagnez ces formats de toutes les informations utiles concernant leur utilisation, leurs qualités particulières, etc.
Pour renforcer la crédibilité de vos produits, intégrez des contenus générés par les utilisateurs (photos ou vidéos de clients), à condition qu’ils soient d’assez bonne qualité. Affichez également des labels de confiance reconnus.
Des fonctionnalités peuvent également être utilisées pour permettre à l’internaute de choisir la variante du produit dont il a besoin (taille, couleur, etc.).
Les fiches produits doivent être travaillées comme de véritables outils commerciaux permettant d’initier le début du processus de commande, notamment avec un bouton « Ajouter au panier » visible et fonctionnel. Des outils d’intelligence artificielle peuvent générer automatiquement des descriptions de produits adaptées à votre secteur, en intégrant les informations clés et en optimisant le texte pour le référencement naturel (SEO). Ils peuvent aussi vous aider à proposer des variantes textuelles ou multilingues sans effort rédactionnel important. Ces outils peuvent également être utiles pour rester en règle en matière d’accessibilité.
Une page « FAQ » (réponses aux questions fréquentes) a également tout son intérêt.