Si vous êtes une entreprise « classique », il vous suffira peut-être d’ajouter une fonctionnalité e-commerce à votre activité habituelle, sans avoir à repenser en profondeur votre fonctionnement ou votre catalogue produits.
Les nouvelles entreprises, en revanche, sont souvent pensées dès le départ pour fonctionner via le numérique (digital by nature). Dans ce cas, les formes de vente en ligne seront sélectionnées pour s’intégrer parfaitement aux outils de gestion de l’entreprise.
Dans les deux cas, l’intelligence artificielle (IA) peut jouer un rôle de soutien : elle vous aide à affiner votre offre, à mieux connaître vos clients ou encore à automatiser certains processus (comme le suivi des commandes, les réponses aux questions fréquentes ou les relances par e-mail). Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans le thème « Intégrer l’IA à votre projet ou votre activité e-commerce ».