Empowerment ou comment faire valoir ses droits en tant que consommateur ?

Empowerment

Avec la rubrique « Empowerment », le SPF Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie souhaite fournir au consommateur des conseils efficaces s'il se retrouve dans des situations potentiellement problématiques.

Bien des litiges entre consommateurs et commerçants (ou entreprises) peuvent en effet être évités au moyen d'accords.

Les bons accords font les bons amis : rédiger un contrat en bonne et due forme ou envoyer un e-mail au bon moment et au(x) bon(s) destinataire(s) peut souvent faire la différence.

Un règlement amiable peut également être un moyen pour parvenir à une solution.

Le consommateur pense souvent - à tort - être en position de faiblesse pour faire valoir ses droits légaux et/ou contractuels.

L'opération « Empowerment » vous aide, par quelques conseils et modèles de lettre à utiliser, à vous en sortir par vous-même ! 

Ne tombez pas dans le piège de la fraude à la facture

Dernière mise à jour
7 février 2018

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