Un problème avec un achat à l'étranger ?

Le SPF Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie aide les consommateurs à mieux connaître leurs droits quand ils effectuent des achats en Belgique, mais aussi à l'étranger. 

Mieux informé, vous êtes mieux armé pour défendre vos intérêts et faire valoir vos droits.

Particulier ou commerçant, vous avez acheté un bien ou un service auprès d’un commerçant établi dans un autre pays de l’Union européenne.

Malheureusement, les choses ne se passent pas comme prévu : que faire ?

Quel est mon problème ?

Tentez d'abord de régler le problème à l'amiable 

 

Cela ne marche pas ? 

Tentez alors la procédure pour la  résolution de litiges transfrontaliers

Dernière mise à jour
10 avril 2018

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