De lijst hieronder geeft een overzicht van de belangrijkste teksten betreffende buitengerechtelijke geschillenbeslechting.
Het is geen limitatieve lijst van de bestaande voorschriften ter zake.
Wetten, besluiten en aanbevelingen
1. België
Algemeen
- Bevordering van alternatieve vormen van geschillenoplossing
Wet van 18 juni 2018 houdende diverse bepalingen inzake burgerlijk recht en bepalingen met het oog op de bevordering van alternatieve vormen van geschillenoplossing:
TITEL 9. - Diverse wijzigingen van het Gerechtelijk Wetboek met het oog op de bevordering van alternatieve vormen van geschillenoplossing
Wet van 19 december 2023 houdende diverse bepalingen in burgerlijke en gerechtelijke zaken - Bemiddeling
Wet van 21 februari 2005 tot wijziging van het Gerechtelijk Wetboek in verband met de bemiddeling.
Gerechtelijk Wetboek art. 1724 – 1737 - Arbitrage
Gerechtelijk Wetboek art. 1676 – 1723 - Verzoening
Gerechtelijk Wetboek art. 731 – 734 - Wetboek economisch recht
Boek XVI "Buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen" - Koninklijk besluit van 16 februari 2015
Koninklijk besluit tot verduidelijking van de voorwaarden waaraan de gekwalificeerde entiteit bedoeld in boek XVI van het Wetboek van economisch recht moet voldoen
Specifiek
-
Ombudsdienst voor de postsector
Wet van 21 maart 1991 betreffende de hervorming van sommige economische overheidsbedrijven -
Ombudsman bij de NMBS-Groep
Wet van 21 maart 1991 betreffende de hervorming van sommige economische overheidsbedrijven -
Ombudsdienst voor Telecommunicatie
Wet van 21 maart 1991 betreffende de hervorming van sommige economische overheidsbedrijven - Ombudsdienst voor Energie
Koninklijk besluit van 18 januari 2008 betreffende de ombudsdienst voor energie - Wet van 29 april 1999 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt
- Wet van 12 april 1965 betreffende het vervoer van gasachtige producten en andere door middel van leidingen
2. Europese Unie
-
Aanbeveling 98/257/EG van de Commissie van 30 maart 1998 betreffende de principes die van toepassing zijn op de organen die verantwoordelijk zijn voor de beslechting van consumentengeschillen
-
Aanbeveling 2001/310/EG van de Commissie van 4 april 2001 met betrekking tot de beginselen voor de buitengerechtelijke organen die bij de consensuele beslechting van consumentengeschillen betrokken zijn
- Richtlijn 2008/52/EG van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2008 betreffende bepaalde aspecten van bemiddeling in burgerlijke en handelszaken
- Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen en tot wijziging van Verordening (EG) 2006/2004 en Richtlijn 2009/22/EG (Verordening ODR consumenten)
- Richtlijn 2013/11/EU van het Europees Parlement en de Raad van 21 mai 2013 betreffende alternatieve beslechting van consumentengeschillen en tot wijziging van Verordening (EG) nr. 2006/2004 en Richtlijn 2009/22/EG (richtlijn ADR consumenten)
3. Andere internationale instanties
OECD Recommendation on Consumer Dispute Resolution and Redress, OESO 2007
