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    À partir du 1er mars 2024, un nouveau système de tarif social pour les télécommunications appelé « offre internet sociale » entrera en vigueur.

    L'offre internet sociale est un tarif maximum avantageux pour une connexion internet fixe.

    Il s'agit d'une mesure visant à fournir un accès à l'internet à un plus grand nombre de personnes ou de familles en situation de vulnérabilité (bénéficiant d'un revenu d'intégration ou d'une autre forme d'aide financière).

    Deux formules de tarification

    L'offre internet sociale prévoit deux formules de tarification :

    Soit une formule au prix maximum de 19 euros par mois

    • pour l’internet fixe
    • à des vitesses minimales de 30 Mbps (download) et de 4 Mbps (upload)
    • comprenant au moins 150 Go de données

    Soit une formule au prix maximum de 40 euros par mois :

    • pour l’internet fixe
    • à des vitesses minimales de 30 Mbps (download) et de 4 Mbps (upload)
    • comprenant au moins 150 Go de données
    • en combinaison avec au moins un ou plusieurs autres services (par exemple, télévision et/ou téléphonie et/ou téléphonie mobile...) selon l'opérateur

    Il est également possible d'ajouter des services supplémentaires au prix commercial.

    Une réduction de 50 % sur les frais d’installation est également incluse.

    Demander l’offre internet sociale

    Si vous pensez avoir droit à l’offre internet sociale, vous pouvez la demander auprès des opérateurs télécom suivants :

    • Telenet
    • Proximus
    • VOO (non disponible en Flandre)

    Ces opérateurs sont obligés de proposer l'offre internet sociale.

    Lisez ici comment se fait l'attribution de l'offre internet sociale.

    Qui a droit à l'offre internet sociale ?

    Pour savoir si vous avez droit à l'offre internet sociale, consultez l'aperçu des catégories d'ayants droit potentiels dans nos FAQ.

    Tarif social pour les télécommunications selon l’ancien régime

    Si vous avez droit au tarif social télécom ancien régime, vous n'avez pas automatiquement droit à l'offre internet sociale. Les conditions pour y avoir droit sont différentes pour les deux régimes.

    Si vous ne faites rien, vous conserverez le tarif social pour les télécommunications selon l'ancien régime.

    Vous trouverez plus d’informations dans nos FAQ.

    Dernière mise à jour
    4 mars 2024