Cas vécus - Entretien et réparation de véhicules (garages)

Ci-dessous vous trouvez des exemples d'accords obtenus par le Centre Belge de Gestion des Conflits (CEBEGECO)

Litige avec un garage automobile et un véhicule qui présentait un vice caché (panne intermittente)

Un véhicule - sous garantie - présentait toujours le même problème.

Le garage a d'abord pris en charge les premières réparations pour ensuite facturer les suivantes prétendant qu'il ne pouvait plus intervenir dans pareil contexte. Le client devait s'en référer à l'importateur.

Après de nombreuses démarches, le problème n'était toujours pas résolu et le client se trouvait avec  un véhicule constamment en panne. Ce dernier a opté pour la médiation.

Résultat

Un accord a été trouvé avec le concessionnaire et le véhicule a finalement été remplacé.

Dernière mise à jour
15 janvier 2018

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