Succesverhalen - Onderhoud en herstelling van voertuigen (garages)

Hieronder staan voorbeelden van overeenkomsten verkregen door het Centre Belge de Gestion des Conflits (CEBEGECO)

Geschil met een autogarage over een voertuig met een verborgen gebrek (intermitterende panne)

Een voertuig - dat nog onder garantie viel - had te kampen met een steeds terugkerend probleem.

De garage heeft de kosten voor de eerste herstellingen gedragen, maar heeft dan de volgende reparaties gefactureerd, omdat ze beweerde niet langer te kunnen tussenkomen in dat verband. De klant moest zich wenden tot de invoerder.

Na verschillende stappen te hebben ondernomen, was het probleem nog steeds niet opgelost. De klant zat dus nog altijd opgescheept met een voertuig dat voortdurend in panne viel. Hij heeft dan ook gekozen voor een bemiddelingsprocedure.

Resultaat

Er werd een akkoord gevonden met de concessiehouder, en het voertuig werd uiteindelijk vervangen.

Laatst bijgewerkt
15 januari 2018