Les entreprises et les technologies numériques avancées

Les technologies avancées telles que l’intelligence artificielle (IA), l’impression 3D, le Big Data… font graduellement leur entrée dans le monde de l’entreprise.

Intelligence artificielle

En Belgique, 10,3 % des entreprises utilisaient au moins une technologie d’intelligence artificielle en 2021 (il s’agit des technologies qui sont référencées au graphique ci-dessous). On remarque très clairement la corrélation entre l’utilisation de l’IA et la taille des entreprises puisqu’elles sont 41,4 % des grandes entreprises à l’utiliser contre seulement 8 % pour les petites entreprises. Le score global de la Belgique se situe au-dessus de la moyenne de l’UE mais nous sommes devancés par les Pays-Bas et le Luxembourg. En revanche, pour ce qui est des grandes entreprises, notre pays se positionne favorablement par rapport aux pays voisins.

 

 

Le graphique ci-dessous donne un aperçu de la typologie des principales techniques d’IA utilisées par les entreprises en 2021. Aucune technique ne se démarque clairement bien que l’analyse du langage écrit, la reconnaissance et le traitement d’images ainsi que l’apprentissage automatique pour l’analyse des données sont les plus plébiscitées par les entreprises dans notre pays.

En matière de finalités des technologies d’IA, les entreprises belges les utilisent le plus souvent pour renforcer la sécurité des TIC et organiser les processus de gestion.

 

 

Le manque d’expertise au sein de l’entreprise apparait comme le principal obstacle à l’utilisation de l’IA. Les coûts, l’incompatibilité avec les équipements, logiciels et systèmes existants et la disponibilité et la qualité des données nécessaires constituent également des freins à l’utilisation de l’IA dans les entreprises en Belgique.

 

 

Internet des objets

Plus d’un quart des entreprises en Belgique utilisent des dispositifs relevant de l’internet des objets (IdO ou Internet of Things (IoT) en anglais). La performance de notre pays sur cet indicateur talonne de près la moyenne européenne et devance la majorité des pays voisins.

Impression 3D

En 2020, 6,2 % des entreprises de Belgique ont utilisé l’impression 3D. L’utilisation de cette technologie est fortement corrélée à la taille de l’entreprise puisque parmi les grandes entreprises, 21 % y ont recours contre seulement 5 % pour les petites.

En regardant les secteurs de plus près, le secteur de la réparation d’ordinateurs et autres équipements de communication et celui de la fabrication de divers produits et équipements sont les plus grands utilisateurs de l’impression 3D, avec respectivement 42,9 % et 25,5 % des entreprises qui en font l’usage.

Robotique

Concernant l’utilisation de robots par les entreprises, il faut distinguer les robots industriels des robots de service.

Un robot industriel est un système programmable qui possède différents degrés de liberté afin d’effectuer des tâches variées dans plusieurs industries : soudure, peinture, assemblage, inspections en zones sensibles, découpe laser...

Un robot de service, quant à lui, est programmé afin d’assister l’homme dans son travail en automatisant des tâches répétitives : robot de nettoyage, de livraison, de surveillance…

Les grandes entreprises, disposant également de plus de moyens, sont celles qui utilisent plus largement la robotique. Entre 2020 et 2022, l’utilisation de robots industriels ou de service par les grandes entreprises a augmenté de 5,9 points de pourcentage. Toutes tailles d’entreprises confondues, l’utilisation de robots industriels est la plus répandue.

 

En 2022, indépendamment de leur taille, les entreprises évoquent les raisons  suivantes pour motiver l’utilisation de la robotique :

• la garantie d’une haute précision ou d’une qualité standardisée des processus et/ou biens et services produits
• l’amélioration de la sécurité au travail
• le coût élevé de la main-d’œuvre

Il est aussi intéressant de souligner qu’un peu plus de 30 % des grandes entreprises utilisent des robots pour une raison autre que les incitants fiscaux ou gouvernementaux même si celles-ci y voient une réelle plus-value.

 

En se penchant sur les secteurs d’activités, l’industrie manufacturière et la fabrication de produits informatiques et autres équipements arrivent en tête des secteurs faisant le plus l’usage de robots industriels ou de service.

 

Cloud computing

Les services de cloud computing (CC) consistent en des services informatiques fournis et hébergés à l’aide de serveurs distants.

En 2021, plus de la moitié des entreprises belges ont acheté des services de cloud computing (53 %) mais seulement 20,5 % d’entre elles utilisent également l’internet des objets (IoT). Par contre, au sein des grandes entreprises, ce rapport s’inverse avec 89,7 % des grandes entreprises achetant des services de CC, parmi lesquelles plus de la moitié utilise également l’IoT (49,1 %). L'achat de services de cloud computing et l’utilisation de l’IoT sont également liés à la taille de l’entreprise, autrement dit plus l’entreprise est grande, plus elle achète des services de cloud computing.

 

En examinant plus spécifiquement les types de services de CC achetés par les entreprises en 2021, les cinq services les plus achetés sont :

• le service courriel
• le stockage de fichiers
• les logiciels de bureautique
• les applications logicielles de sécurité
• l’hébergement de bases de données de l’entreprise

 

En regardant de plus près les secteurs d’activités, en 2021, l’achat de services de cloud computing concerne surtout les activités industrielles liées au secteur de l’énergie (raffinage, électricité, gaz…), de l’informatique (technologies de l’information et de la communication), des télécommunications et de la recherche scientifique.

Analyse de données massives (Big Data)

22 % des entreprises de Belgique analysent des données massives issues de toutes sources. Notre pays devance largement la moyenne européenne à cet égard. Lorsque l’on compare les sources de données, on constate que les entreprises belges privilégient l’analyse des données massives issues des médias sociaux suivie de celles issues de la géolocalisation issues d’appareils portables.

 

Intensité numérique des entreprises

L’intensité numérique des entreprises est mesurée selon le degré d’utilisation de 12 technologies par les entreprises en fonction de la taille de celles-ci. Les 12 technologies sont :  

1. l’utilisation d’internet par plus de 50 % du personnel
2. le fait d’employer des spécialistes des TIC
3. une vitesse de connexion internet fixe d'au moins 30 Mb/s
4. l’organisation de réunions à distance
5. la sensibilisation du personnel à ses obligations en matière de sécurité des TIC
6. l’organisation de formations destinées au personnel pour développer les compétences liées aux TIC, en 2021
7. l’utilisation d’au moins 3 mesures de sécurité TIC
8. la mise à disposition de document(s) sur les mesures, pratiques ou procédures en matière de sécurité des TIC
9. l’accès à distance pour le personnel à l'un des éléments suivants : courrier électronique, documents, applications
10. l’utilisation des robots industriels ou de service
11. l’utilisation d’un réseau informatique pour les ventes (au moins 1 %)
12. la vente en ligne pour au moins 1 % du chiffre d'affaires total et la vente en ligne B2C représente au moins 10 % des ventes en ligne

Il existe quatre niveaux d’intensité numérique différents, ils sont mesurés de la façon suivante :

• le niveau très faible correspond à des entreprises qui utilisent indistinctement entre 0 et 3 technologies citées précédemment
• le niveau faible correspond à des entreprises qui utilisent entre 4 et 6 technologies citées précédemment

• le niveau élevé correspond à des entreprises qui utilisent entre 7 et 9 technologies citées précédemment
• le niveau très élevé correspond à des entreprises qui utilisent entre 10 et 12 technologies citées précédemment

22,1 % des entreprises belges disposent d’une intensité numérique très faible, 35,8 % d’une intensité faible, 32,9 % d’une intensité forte et 9,1 % d’une intensité très forte. En Belgique, plus des deux tiers des entreprises affichent une intensité numérique faible à forte alors que dans l’UE, plus des deux tiers des entreprises affichent une intensité très faible à faible. Il existe une forte corrélation entre le degré d’intensité numérique des entreprises et leurs tailles. En effet, alors que la majorité des petites entreprises ont une intensité faible à très faible, près de 93 % des grandes entreprises ont une intensité numérique forte à très forte.