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Der Reiseveranstalter weist in der Regel in den allgemeinen Reisebedingungen darauf hin, dass geringfügige Änderungen am Pauschalreisevertrag vorgenommen werden können (z. B. bei der Abfahrtszeit). Hierüber müssen Sie rechtzeitig auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. Brief oder E-Mail) informiert werden.
Wenn solche geringfügigen Änderungen vorgenommen werden, können Sie die Reise nicht stornieren, ohne Rücktrittsgebühren zu zahlen, es sei denn, Sie können nachweisen, dass die Änderung für Sie wesentlich ist.
Was passiert aber, wenn der Reiseveranstalter einseitig einen wesentlichen Bestandteil des Reisevertrags ändert, wie z. B.:
- ein anderes Abreisedatum
- ein Hotel einer niedrigeren Komfortklasse
- die Streichung eines wesentlichen Bestandteils der Pauschalreise
- …
In diesem Fall haben Sie drei Möglichkeiten:
- Sie können den Vertrag kostenlos kündigen (und erhalten daher eine volle Rückerstattung).
- Der Reiseveranstalter kann Ihnen auch eine alternative Pauschalreise von gleicher oder höherer Qualität anbieten.
- Bietet Ihnen der Reiseveranstalter eine minderwertige Alternative an, so haben Sie Anspruch auf eine Ermäßigung, wenn Sie diese annehmen.
Sie sind mit den vorgeschlagenen Änderungen nicht einverstanden und haben sich für eine Stornierung entschieden? In diesem Fall muss der Reiseveranstalter den vollen Reisepreis (oder die Anzahlung) innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten. Sie haben außerdem Anspruch auf eine angemessene Entschädigung, es sei denn, die Änderung ist auf unvorhergesehene und außergewöhnliche Umstände (höhere Gewalt) zurückzuführen.
Sind Sie sicher, dass Sie eine Pauschalreise gebucht haben? Informieren Sie sich auf unserer Seite mit der Definition der verschiedenen Arten von Reiseverträgen.
