Europäisches Verbraucherzentrum (EVZ)

Adresse :

Tel.: +32 2 277 99 00 

E-Mail: info@cecbelgique.be  
Website: https://www.cecbelgique.be/ (auf Französisch) https://www.eccbelgie.be/ (auf Niederländisch) https://www.eccbelgium.be/ (auf Englisch)

Einen Vermittlungsantrag einreichen
via Belmed

Für welche Probleme?

Jedes Problem zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmen, das / einem Händler, der außerhalb von Belgien ansässig ist, in einem der Mitgliedstaaten der Europäischen Union + Norwegen und Island. Das EVZ erteilt Informationen in Bezug auf die Rechte der Person und gibt Rat.

Brexit

Das EVZ Großbritannien nimmt seine Aufgaben weiterhin in Zusammenarbeit mit dem EVZ-Netzwerk wahr. Wenn Sie also eine Streitigkeit mit einem Unternehmen aus Großbritannien haben, können Sie sich nach wie vor an das Belgische EVZ wenden.

Kosten

Keine

Sprachen

Sprache(n) des Verfahrens:

• Niederländisch

• Französisch

• Englisch

Obligatorische Bedingung für die Inanspruchnahme

In die Streitsache sollen wenigstens ein belgischer Verbraucher und ein Händler aus einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union + Norwegen oder Island verwickelt sein.

Wie läuft das Verfahren ab?

Das EVZ erteilt Informationen in Bezug auf die Rechte der Verbraucher und gibt juristische Ratschläge. Notfalls wird es auch versuchen, zu einer gütlichen Einigung zu gelangen, indem es sich mit dem Zentrum im Land, in dem der beteiligte Händler ansässig ist, in Verbindung setzt. 

Liste der Europäischen Verbraucherzentren (auf Französisch, Niederländisch oder Englisch).

Misslingt das Eingreifen durch das Zentrum, so können die Parteien immer noch auf das Schiedsverfahren zurückgreifen oder die Sache bei Gericht anhängig machen.

Formular

Entweder verwenden Sie das Musterformular (auf Französisch, Niederländisch oder Englisch) auf der Website oder Sie stellen mittels eines formlosen Schreibens einen Antrag.

Regelung

Es gibt keine Regelung, die das zu befolgende Verfahren bestimmt.

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