Vos droits pendant et après le voyage

Dans le cas d'un service de voyage distinct, vous ne pouvez pas faire valoir les mêmes droits que ceux qui s'appliquent aux voyages à forfait. Le droit civil, et en particulier le droit des contrats, s'applique dans ces cas.

Si vous avez réservé un hôtel via une plateforme de réservation, vous devez vous adresser à l’exploitant de l'hôtel en cas de problème. Une plateforme de ce type facilite simplement la conclusion du contrat entre les voyageurs et les exploitants hôteliers. La plateforme de réservation elle-même n’est pas responsable du bon déroulement de votre séjour à l’hôtel. 

Êtes-vous certain d’avoir réservé un service de voyage distinct ? Consultez notre page reprenant la définition des différents types de contrats de voyages.