De oneerlijke handelspraktijken van ondernemingen ten aanzien van consumenten die strijdig zijn met de professionele toewijding en die het economisch gedrag van consumenten veranderen, zijn verboden.

Dit verbod heeft ook betrekking op bepaalde handelsgedragingen van bepaalde ondernemingen ten aanzien van consumenten om hen te overtuigen hun goed of dienst te kopen.

Deze handelsgebruiken kunnen betrekking hebben op:

  • commerciële handelingen;
  • weglatingen;
  • gedragingen;
  • verzoeken of
  • communicatie, met inbegrip van reclame en marketing

in directe relatie met

  • de promotie,
  • de verkoop of
  • de levering

van een product aan de consument.

Het wetboek onderscheidt:

  • de misleidende handelingen;

  • de misleidende weglatingen;

  • de agressieve praktijken.

Het wetboek bevat voor bepaalde oneerlijke handelspraktijken een zwarte lijst van praktijken die in alle omstandigheden worden geacht :

  • misleidend; 
  • of agressief 

te zijn.

Boek VI WER - art. VI.93 WER - art. VI.97 tot VI.103 WER

Geschillen en klachten

Online een probleem signaleren.

Laatst bijgewerkt
6 februari 2019