Table of Contents
Elektronische handel (e-commerce) is de aankoop of verkoop van goederen of diensten via elektronische weg, meestal via het internet.
Online aankopen door particulieren
In 2024 deed 76,08 % van de Belgen online aankopen. Daarmee komt België aanmerkelijk boven het Europese gemiddelde van 71,76 % uit. Over de jaren heen tekent zich een duidelijke stijging af van het aantal personen in België dat online koopt: 72,72 % in 2020 versus 76,08 % in 2024.
In onze buurlanden liggen de cijfers hoger. Zo kopen meer inwoners uit Nederland (94,06 %), Luxemburg (80,36 %), Duitsland (77,89 %) en Frankrijk (80,29 %) online.
Als we kijken naar het aantal personen dat gedurende de laatste twaalf maanden online aankopen deed, dan scoort België opnieuw hoger dan het Europese gemiddelde (76,58 %) met 78,98 %.
Online gekochte producten en diensten
De onderstaande grafiek geeft weer welke producten en diensten personen in België het vaakst online aankopen. Op de eerste plaats staat kleding, met een ruime voorsprong op de andere categorieën (46,74 %). Daarna volgen abonnementen op streamingdiensten voor films, series of sport (33,78 %) en tickets voor evenementen (26,84 %).
Frequentie van online aankopen
De evolutie over drie jaar in de frequentie van online bestellingen door e-shoppers wijst op een daling voor niet-frequente aankopen (1 of 2 keer), en een stijging van het aantal frequente aankopen, vooral bij bestellingen die drie tot vijf keer worden gedaan over een periode van drie maanden.
Profiel van online kopers
Het aandeel online kopers varieert naargelang leeftijd, geslacht en opleidingsniveau. Afhankelijk van het gehanteerde criterium ligt het aandeel tussen 52,55 % (vrouwen met een laag opleidingsniveau) en 89,12 % (vrouwen met een hoog opleidingsniveau).
Het hoogste aandeel online kopers bij vrouwen wordt gerapporteerd in de leeftijdscategorie 25-54 jaar; bij mannen is dat eveneens het geval.
Vrouwen in de leeftijdsgroepen 16-24 jaar en 25-54 jaar bestellen vaker online dan mannen, maar die trend keert om in de leeftijdsgroep 55-74 jaar.
Die laatste leeftijdsgroep hinkt het meest achterop vergeleken met de andere twee categorieën: personen van 55-74 jaar bestelden in 2024 het minst vaak online. Toch is er bij beide geslachten een lichte stijging te zien ten opzichte van 2023 (+ 0,64 % bij mannen en + 1,1 % bij vrouwen).
De neiging om online te kopen vertoont een positief verband met het opleidingsniveau. Online kopers zijn bijna twee keer zo talrijk onder hoogopgeleiden (88,66 %) dan onder laagopgeleiden (54,82 %).
Financiële activiteiten op het internet door particulieren
In België kocht of verlengde 7,87 % van de internetgebruikers in 2024 een verzekering, al dan niet als onderdeel van een bundel met een andere dienst. Dat is 5,02 procentpunt lager dan het EU-gemiddelde (12,89 %). Voor deze financiële activiteit is er een genderkloof in het nadeel van vrouwen.
Voor het kopen of verkopen van aandelen, obligaties, fondsen of andere beleggingsdiensten, bestaat er ook een groot verschil tussen de geslachten, in het nadeel van vrouwen (3,74 %) ten opzichte van mannen (10,47 %).
