Commisie voor Arbitrage Consumenten en Textielverzorgers

Adres:

Tel.: +32 2 463 19 50
Fax: +32 2 463 17 61
E-mail: kd@cacet.be
Website: http://www.cacet.be/

Een bemiddelingsaanvraag indienen
via Belmed

Voor welke problemen?

Er is een ongelukje gebeurd met een stuk textiel (kledingstuk: jasje, colbert, mantel, jurk, rok, hemd, bloes, trui), tapijt, meubelstof, linnengoed (laken, deken, sloop, overtrek), gordijn, overgordijn, leder, suède, satijn, kant, wollen goed) nadat u het naar een wasserette, wasserij, stomerij, droogkuis, blekerij had gebracht.

Kosten

50 euro dossierkosten

Verplichte voorwaarden om er een beroep op te kunnen doen

1. U moet geprobeerd hebben om het geschil rechtstreeks met de onderneming op te lossen, zonder daarbij succes te hebben geboekt.
2. Het is maximum 1 jaar geleden dat u de schade vaststelde .
3. De onderneming (wasserij, droogkuis…) moet lid zijn van de beroepsvereniging voor textiel of FBT, de Federatie van de Belgische Textielverzorging (na te gaan bij het contacteren van de commissie).

Hoe werkt het?

Een college dat evenredig is samengesteld uit vertegenwoordigers van zowel de beroepssector als van de consumenten zal de schade aan het textiel onderzoeken en nagaan of die veroorzaakt werd door de handelaar. Is dat het geval, dan zal het college de schadeloosstelling van de klant vaststellen.

Klachtenformulier

Beschikbaar op de website of aan te vragen + kopieën bijvoegen van alle nuttige documenten.

Reglement

De te volgen procedure is te inden op de website.

Belmed-partner