Succesverhalen - ICT-goederen (informatie- en communicatietechnologie)

Hieronder staan voorbeelden van overeenkomsten verkregen door het Belgisch Centrum voor het Beheer van Conflicten (CEBEGECO)

Geschil betreffende een gsm die werd aangekocht op een Franse site

De verpakking van de gsm was niet verzegeld, en het leek alsof de gsm al was gebruikt. Het pak zelf waarin de zending werd geleverd, was niet geopend.

Er werd een klacht ingediend bij de Franse leverancier, die aan de klant vroeg om zijn beweringen te staven, wat onmogelijk was.

Resultaat

Na bemiddeling werd een nieuw toestel opgestuurd ter vervanging. De extra kosten werden gedragen door de verkoper.

Laatst bijgewerkt
15 januari 2018

Laatste nieuws voor dit thema

  1. Online

    Barometer van de Informatiemaatschappij 2018: digitale kloof zakt voor het eerst onder de 10%