Table of Contents
Op deze pagina vindt u de recentste bekendmakingen van de FOD Economie over praktijken die schadelijk zijn voor consumenten en ondernemingen.
De pagina wordt regelmatig bijgewerkt. Check ze regelmatig om op de hoogte te blijven!
Bekijk ook de volledige lijsten van incassobureaus en deurwaarders , reclameronselaars, televerkopers, en webshops.
Ontstoppingsdiensten
De Economische Inspectie ontvangt sinds enige tijd meldingen van consumenten die een beroep deden op een ontstoppingsdienst via de websites ontstopping-bogaert.be, ontstoppingsdienst-renard.be en ontstoppingsdienst-pauwels.be.
Wees op uw hoede: de websites zijn inhoudelijk identiek, maar veranderen steeds van naam. Na korte tijd worden de websites offline gehaald en duiken er weer nieuwe op.
De manier van werken en de onderliggende schadelijke praktijken zijn telkens hetzelfde. De consument wordt via Google en de homepage van de website gelokt met interessante prijzen vanaf bv. € 59. Dit is echter een fictieve prijs die nooit toegepast wordt. De werkelijke kostprijs is veel hoger.
De websites vermelden geen ondernemingsnummer, geografisch adres of e-mailadres, beweren dat het om lokale, gecertificeerde loodgieters gaat, en tonen valse reviews en reviewscores. Het blijken platformen te zijn: de effectieve werken bij de consument thuis worden uitgevoerd door verschillende (vaak Nederlandse) onderaannemers.
Consumenten ontvangen vooraf geen raming van de totale prijs, wat nochtans verplicht is.
Na uitvoering van de werken blijkt de kost veel hoger dan verwacht: de 59 euro is slechts de prijs per lopende meter spiraal, daarnaast wordt
- een starttarief van 169 euro voor een half uur aangerekend,
- 30 euro per extra kwartier,
- voorrijkosten,
- toeslagen voor avond/weekend/nacht,
- ongevraagde camera-inspecties
- …
De factuur loopt daardoor op tot duizenden euro’s voor bv. het ontstoppen van een toilet. Consumenten worden onder druk gezet om deze meteen te betalen.
Ken uw rechten: ondernemingen zijn verplicht om u vóór de start van de werken minstens de volgende informatie op papier mee te delen:
- de totale prijs of de manier waarop deze zal worden berekend;
- identiteit van de onderneming (adres, ondernemingsnummer, naam, contactgegevens);
- het feit dat er geen herroepingsrecht is voor dringende herstellingen;
- de betaalwijze;
- een herinnering aan het bestaan van de wettelijke garantie.
Onze tips:
- Ga na met wie u te maken heeft! Controleer of u de ondernemingsgegevens terug kan vinden en zoek naar reviews op onafhankelijke websites zoals Trustpilot.
- Vraag steeds vooraf de totale kostprijs (op papier of op een digitale drager). Als de onderneming dit niet wil geven, kan u afzien van de uitvoering van de diensten.
- Als de onderneming u vraagt om voor de start van de interventie een blanco bestelbon of factuur te ondertekenen, weiger dit dan.
- Laat u niet onder druk zetten om een factuur te betalen waar u het niet mee eens bent. Bel desnoods de politie.
- Lees ons nieuwsartikel voor meer tips over (dringende) hersteldiensten.
Bent u het slachtoffer van een dergelijke interventie via deze of soortgelijke websites? Meld dit dan via ConsumerConnect en het ECC België.
Gerechtsdeurwaarders / incassobureaus: Jordan & Dreesmann (jordanendreesmann.com) en Elf & Yorganci (elfyorganci.com)
Schadelijke praktijken
- E-mails die aanmanen tot het betalen van niet-bestaande facturen
- Dreigen met beslagleggingen en blokkeren van rekeningen
- “Jordan en Dreesmann” en “Elf en Yorganci” zijn nergens ingeschreven, het gaat om fictieve ondernemingen
Onze tips
- Betaal niet!
- Slachtoffer geworden? Dien een melding in via ConsumerConnect. Licht ook uw bank en lokale politie in.
- U vindt meer info over deze praktijken op onze website.
Reclameronselaar / beroepengids: Répertoire Wallonie
Schadelijke praktijken
- Ondernemingen worden telefonisch benaderd om zogezegd hun gegevens te controleren of een zogezegd bestaand contract al dan niet te verlengen, en worden achteraf geconfronteerd met hoge facturen voor inschrijving in een niet-bestaande bedrijvengids.
- “Répertoire Wallonie” bestaat niet en misbruikt gegevens van legitieme ondernemingen.
Onze tips
- Wees op uw hoede als u gecontacteerd wordt door een onderneming die u niet kent. Laat u niet verleiden om telefonisch “Ja” of “Nee” te antwoorden op een registratie, en onderteken geen twijfelachtige documenten.
- Slachtoffer geworden? Dien een melding in via het Meldpunt (thema “Fraude & oplichting”). Licht ook uw bank en lokale politie in.
- U vindt meer info over deze praktijken op onze website.
Gerechtsdeurwaarder / incassobureau: Eng en Sarikaya gerechtsdeurwaarders & advocaten (engensarikaya.com)
Schadelijke praktijken
- E-mails die aanmanen tot het betalen van niet-bestaande facturen
- Dreigen met beslagleggingen en blokkeren van rekeningen
- “Eng en Sarikaya” is nergens ingeschreven, het gaat om een fictieve onderneming
Onze tips
- Betaal niet!
- Slachtoffer geworden? Dien een melding in via ConsumerConnect. Licht ook uw bank en lokale politie in.
- U vindt meer info over deze praktijken op onze website.
Verdachte webshop: gereedschaponline
De Economische Inspectie ontvangt meldingen van consumenten die artikelen hebben besteld en betaald op de website gereedschaponline.net, maar uiteindelijk niets ontvangen of minderwaardige artikelen ontvangen. Consumenten die contact opnemen om het artikel terug te sturen of een terugbetaling te verkrijgen, krijgen geen antwoord.
Let op: sinds kort is er ook de website gereedschaponline.com, die een exacte kopie is van de vorige website.
Schadelijke praktijken
- Niet-leveren van bestelde en betaalde artikelen
- Leveren van niet-conforme artikelen
- Geen reactie op klachten, geen terugbetaling bij herroeping
Onze tips
- Neem steeds de tijd om een aanbieding grondig te beoordelen.
Gebruik hiervoor onze tips op veiligewebshops.be.
Slachtoffer geworden? Dien een melding in via consumerconnect.be.
Aankopen via kredietkaart kunt u betwisten via mijnkaart.be.
Illegale internetapotheken
De Economische Inspectie waarschuwt voor volgende onvergunde e-apotheken:
- mymedshoplive.com
- pijnloospad.com
- anabolenenmedicijnen.com
- dingenvoormannen.nl
- klinische-apot.com
- kamagra.co.nl
- kamagrajellyshop.com
- royalapotheek.com
- Pijnlozeapotheek.net
- Slaappillen.net
- Kamagrabestellen.eu
Schadelijke praktijken:
- Verboden verkoop van geneesmiddelen
- Mogelijk valse geneesmiddelen
Onze tips:
- Controleer altijd of de internetapotheek waar u wilt bestellen op de lijst met de aangemelde internetapotheken staat.
- Op elke webpagina waar geneesmiddelen worden verkocht, moet het Europese logo voor internetapotheken zijn vermeld. Een klik op dit logo moet de bezoeker van de website leiden naar de officiële website van de bevoegde autoriteit van de lidstaat waar de internetapotheek is gevestigd.
- Meer info over online apotheken.
Onbewuste aankoop: www.gezondheidsevaluatie.com
De Economische Inspectie ontvangt meldingen van consumenten die door het invullen van enkele vragen een gezondheidscheck wilden doen op www.gezondheidsevaluatie.com, maar achteraf geconfronteerd werden met een factuur. De melders kwamen meestal op de website terecht via Facebook-advertenties. De website wordt uitgebaat door de Hongaarse onderneming Belard-Web Kft (ook gekend als Bellard-Web Kft).
Schadelijke praktijken
- Onduidelijke of misleidende informatie over het betalende karakter en de prijs van de dienst
- Geen bevestiging van de overeenkomst, geen gehoor aan verzoeken tot herroeping
- Moeilijk bereikbaar voor vragen of betwistingen, ontbrekende contactgegevens
- Niet-conforme betaalknop
Onze tips
- Betwist de factuur en ga niet in op verdere betaalverzoeken of dreigementen met incassobureaus
- Wees alert voor gelijkaardige advertenties en websites
- Lees altijd de kleine lettertjes en consulteer reviews alvorens persoonlijke gegevens in te vullen of in te gaan op eender welk aanbod dat op het eerste zicht gratis lijkt
Incassobureaus: EM & Kabakci Collect (emenkabakcicollect.com)
Schadelijke praktijken
- E-mails met aanmaningen tot betaling van niet-bestaande facturen.
- EM & Kabakci Collect is niet ingeschreven bij de FOD Economie.
Onze tips
- Wees steeds alert en neem de tijd om de informatie die u krijgt grondig te analyseren.
- Bij twijfel, betaal niet en betwist het verzoek tot betaling.
Domeinnaamfraude : DRS Benelux
Schadelijke praktijken
- Druk om aan woekerprijzen je domeinnaam met een andere extensie (.net, .com …) te registreren, omdat een andere onderneming daar zogenaamd interesse in heeft
Tips
- Ga niet in op het aanbod
- Dien een melding in via ConsumerConnect.be.
Incassobureaus: CISA incasso
Schadelijke handelspraktijken
- E-mails met aanmaningen tot betaling van niet-bestaande facturen.
De melders geven aan geen aankopen te hebben gedaan bij de vermelde verkopers op de fictieve facturen. - “CISA” is niet ingeschreven bij de FOD Economie.
- Frauduleus gebruik van gegevens (adres, ondernemingsnummer …) van andere legitieme incassobureaus.
Tips
- Wees steeds alert en neem de tijd om de informatie die u krijgt grondig te analyseren.
- Bij twijfel, betaal niet en betwist het verzoek tot betaling.
Bent u slachtoffer of wilt u zelf een praktijk aankaarten?
Meld het via:
- ConsumerConnect (als u een consument bent)
- het Meldpunt (als u een onderneming bent).
Staat u op een lijst en bent u het daar niet mee eens?
De lijsten zijn tijdelijk en kunnen op elk ogenblik worden herzien.
Neem contact op via eco.inspec.coc@economie.fgov.be. (Opgelet: dit adres is niet geschikt om meldingen te doen.)
U moet het bewijs leveren dat de praktijk is stopgezet, of zich op een andere manier kunnen verantwoorden. Als uw bewijsstukken of verantwoordingen voldoen, halen wij de naam van uw onderneming van de lijst.
Ook in geval van faillissementen, overnames, rechterlijke uitspraken … die een schrapping mogelijk rechtvaardigen, halen wij de naam van uw onderneming van de lijst.
