Wanneer hebt u het recht op een bedenktijd?

Hebt u het recht om het product terug te zenden?

Wat u moet weten

Wanneer u goederen of diensten koopt buiten de onderneming van de verkoper, hebt u recht op een bedenktijd van 14 kalenderdagen.

Dit is het geval voor:

  • aankopen op een beurs;
  • deur-aan-deur verkoop;
  • straatverkoop;
  • enz.

Als consument kunt u kosteloos herroepen tot 14 dagen na de dag volgend op de levering of de dag volgend op het afsluiten van de dienst.

U stuurt het best een aangetekende brief wegens bewijsvoering van de datum van verzending.

Terugzending

Voor de terugzending volgt u best nauwgezet de instructies van de verkoper.

Tenzij uitdrukkelijk anders werd overeengekomen betaal ik de kosten.

  • Meer over het wettelijk herroepingsrecht bij een verkoop afgesloten buiten de onderneming

Hoe dwingt u uw rechten af?

Hoe kunt u een aankoop buiten de onderneming annuleren? Roep de wettelijke bedenktijd van 14 dagen in
  typebrief (DOC, 49.5 KB)

En als u niet tevreden bent?

  Hoe dwingt u uw rechten af?
Indien de verkoper de toepassing van het contract weigert Stel hem in gebreke
 

typebrief (DOC, 49.5 KB) 

Als u een probleem hebt met een uitvoerder  Probeer een minnelijke schikking te treffen ; maak gebruik van alternatieve geschillenregeling
  Kies een authenticatiemethode
  typebrief (DOC, 49 KB)
Ondanks uw inspanningen, kunt u het geschil niet zelf regelen Neem contact op met de Consumentenombudsdienst
Laatst bijgewerkt
15 januari 2018

Laatste nieuws voor dit thema

  1. Consumentenbescherming

    Bedrog met digipass

  2. Consumentenbescherming

    Pakketreizen: consumenten beter beschermd

  3. Consumentenbescherming

    Rode kaart voor namaak