Wanneer hebt u het recht op een bedenktijd?

Hebt u het recht om het product terug te zenden?

Wat u moet weten

Wanneer u goederen of diensten koopt buiten de onderneming van de verkoper, hebt u recht op een bedenktijd van 14 kalenderdagen.

Dit is het geval voor:

  • aankopen op een beurs;
  • deur-aan-deur verkoop;
  • straatverkoop;
  • enz.

Als consument kunt u kosteloos herroepen tot 14 dagen na de dag volgend op de levering of de dag volgend op het afsluiten van de dienst.

U stuurt het best een aangetekende brief wegens bewijsvoering van de datum van verzending.

Terugzending

Voor de terugzending volgt u best nauwgezet de instructies van de verkoper.

Tenzij uitdrukkelijk anders werd overeengekomen betaal ik de kosten.

  • Meer over het wettelijk herroepingsrecht bij een verkoop afgesloten buiten de onderneming

Hoe dwingt u uw rechten af?

Hoe kunt u een aankoop buiten de onderneming annuleren? Roep de wettelijke bedenktijd van 14 dagen in
  typebrief (DOC, 49.5 KB)

En als u niet tevreden bent?

  Hoe dwingt u uw rechten af?
Indien de verkoper de toepassing van het contract weigert Stel hem in gebreke
 

typebrief (DOC, 49.5 KB) 

Als u een probleem hebt met een uitvoerder  Probeer een minnelijke schikking te treffen ; maak gebruik van alternatieve geschillenregeling
  Kies een authenticatiemethode
  typebrief (DOC, 49 KB)
Ondanks uw inspanningen, kunt u het geschil niet zelf regelen Neem contact op met de Consumentenombudsdienst
Laatst bijgewerkt
15 januari 2018

Laatste nieuws voor dit thema

  1. Consumentenbescherming

    Cool én goed zichtbaar op de fiets?

  2. Consumentenbescherming
    Ondernemingen

    Richtlijnen “Consumentenkredieten”

  3. Consumentenbescherming

    Meer e-commerce in België, meer controles door de Economische Inspectie