Table of Contents
De reisorganisator vermeldt doorgaans in de algemene reisvoorwaarden dat hij kleine veranderingen aan de pakketreisovereenkomst (zoals het uur van vertrek) mag aanbrengen. U moet daar vooraf wel tijdig over worden ingelicht via brief of mail.
Bij dergelijke kleine wijzigingen kunt u de reis niet annuleren zonder een verbrekingsvergoeding te betalen, tenzij u kunt aantonen dat die wijziging voor u essentieel is.
Maar wat als de organisator een wezenlijk element van het reiscontract eenzijdig wijzigt, zoals:
- een andere vertrekdatum
- een hotel met lagere comfortklasse
- een essentieel onderdeel van de pakketreis dat wordt geschrapt
- ….
In dat geval zijn er 3 opties
- U heeft het recht om de reis zonder kosten te annuleren.
- De reisorganisator kan u een minstens gelijkwaardig alternatief voorstellen. U kunt dat aanvaarden of weigeren.
- Als uw reisorganisator een minderwaardig alternatief voorstelt en u dat aanvaardt, heeft u recht op een prijsvermindering.
Gaat u niet akkoord met de voorgestelde wijzigingen en heeft u gekozen voor de annulering? Dan moet de reisorganisator de reissom binnen veertien dagen terugbetalen. U heeft ook recht op een passende schadevergoeding, behalve wanneer de wijziging te wijten is aan onvoorziene en buitengewone omstandigheden (overmacht).
