ConsumerConnect is een platform waar u als consument eenvoudig bedrog, misleidende handelspraktijken of verdachte situaties kunt melden.
Uw melding helpt de Economische Inspectie van de FOD Economie om een duidelijk beeld te krijgen van welke verdachte praktijken consumenten in België treffen. Zo kan zij sneller en gerichter optreden.
Economische Inspectie:
-
kan in het kader van haar bevoegdheden optreden,
-
en werkt samen met andere toezichthoudende overheden wanneer de materie niet binnen haar bevoegdheden valt.
Bovendien worden binnen het coördinatieplatform tegen massafraude regelmatig constructieve debatten gevoerd over de beste manier om een frauduleuze praktijk aan te pakken. Dat platform brengt politiediensten en vertegenwoordigers van de gerechtelijke overheden samen.
Het melden van een oplichting is anoniem, gratis en neemt slechts enkele minuten in beslag. Door een melding te maken, helpt u:
-
het aantal gevallen van fraude, oplichting en zwendel te verminderen
-
andere consumenten te beschermen tegen oplichters
Hoe verwerkt de Economische Inspectie uw informatie?
Wanneer meerdere consumenten dezelfde problemen met dezelfde dienstverlener melden, of wanneer het gedrag van de onderneming wijst op een handelspraktijk die alle consumenten kan treffen, dient de Economische Inspectie een verzoek in tot onderzoek naar het economisch gedrag van de betrokken ondernemingen.
Als de melding betrekking heeft op een dienstverlener (bijvoorbeeld een onderneming) met maatschappelijke zetel in België
Het verzoek wordt doorgestuurd naar de controleurs van de Economische Inspectie die zich op het terrein bevinden om de dienstverlener te verhoren en hem te confronteren met de inbreuken die werden vastgesteld op de economische reglementering (illegale handelspraktijken, bijvoorbeeld), en daar zo snel mogelijk een einde aan te maken. In de meeste gevallen werpt het optreden van de controleurs op het terrein vruchten af. Wanneer de dienstverleners echter illegaal blijven handelen, ondanks de waarschuwing van onze controleurs of ondanks het voorstel van minnelijke schikking (akkoord tussen de Economische Inspectie en de dienstverlener om gerechtelijke vervolging te vermijden, in ruil voor de betaling van een geldsom), nemen onze controleurs de vastgestelde illegale handelspraktijken op in een pro justitia, die ze doorsturen naar de procureur des Konings.
Als de melding betrekking heeft op een dienstverlener met maatschappelijke zetel buiten België
De Economische Inspectie stuurt het verzoek naar de bevoegde buitenlandse toezichthoudende overheden, in het kader van de internationale samenwerking.
