Situatieschets
Vandaag heeft u een postpakket met een fantastisch boek gekregen. U denkt dat het om een vergissing gaat, want u bestelde dat boek nooit! Nochtans vermeldt de factuur uw naam …
Risico
Dit is een voorbeeld van gedwongen verkoop: de verkoper tracht u een boek aan te smeren dat u nooit bestelde. Soms gaat het om het instapnummer van een collectie via een abonnement.
Tips
Ook al is het bedrag van de factuur niet hoog, niet betalen is de boodschap! U moet het artikel ook niet naar de afzender terugsturen, ook al eist hij dat of dreigt hij met gerechtelijke stappen bij niet-betaling … Niemand kan u verplichten om voor een nietbesteld(e) artikel of dienst te betalen. Als het boek u bevalt, zet het dan gerust in uw bibliotheek! Niets besteld maar toch betalen?
In de val gelopen?
Verwittig de Economische Inspectie via ConsumerConnect. Op dat platform vindt u ook informatie over uw rechten als consument.
