Table of Contents

    Bij annulatie van een afzonderlijke reisdienst kan u geen aanspraak maken op dezelfde rechten die gelden voor pakketreizen. Het burgerlijk recht, en het verbintenissenrecht in het bijzonder, zijn dan van toepassing.

    Bent u zeker dat u een afzonderlijke reisdienst hebt geboekt? Raadpleeg onze pagina met de definitie van de verschillende soorten reisovereenkomsten.

    Passagiersrechten in de EU

    Boekte u uitsluitend tickets voor passagiersvervoer en heeft u te maken gehad met een vertraging of annulering? Als vliegtuig-, trein-, boot- of buspassagier heeft u in dergelijke gevallen bepaalde rechten als u binnen, vanuit of naar de Europese Unie reist. U kan voor meer informatie terecht op de website van de FOD Mobiliteit en Vervoer:

    De FOD Mobiliteit en Vervoer houdt toezicht op de naleving van de passagiersrechten bij internationale reizen vanuit en naar België. Passagiers kunnen, wanneer hun rechten geschonden zijn, klacht indienen bij de handhavingsinstantie van de FOD Mobiliteit en Vervoer op voorwaarde dat ze in eerste instantie klacht hebben ingediend bij de vervoerder.

    U moet dus altijd eerst zelf klacht indienen bij uw vervoersmaatschappij. Doe dat zo snel mogelijk. Maak daarvoor gebruik van hun aangifteformulier als dat ter beschikking is. Vliegtuigpassagiers kunnen ook gebruikmaken van het Europees klachtenformulier.

    Laatst bijgewerkt
    5 januari 2023

    Laatste nieuws voor dit thema