Table of Contents

    Pakketreizen

    Een pakketreis is de combinatie van minstens twee van de vier volgende diensten:

    1. passagiersvervoer;
    2. accommodatie die niet intrinsiek deel uitmaakt van passagiersvervoer en die niet voor bewoning is bestemd;
    3. verhuur van auto’s of andere motorvoertuigen;
    4. elke andere toeristische dienst die niet intrinsiek deel uitmaakt van bovenstaande reisdiensten, en een aanzienlijk deel of essentieel onderdeel van de reis vormt.

    Die combinatie moet een reisprestatie inhouden die de 24 uur overschrijdt of een overnachting omvat.

    Elke dergelijke combinatie valt onder de wetgeving:

    • zodra ze wordt aangeprezen als “pakketreis”;
    • zodra ze bij één verkooppunt wordt gekocht en gekozen voor betaling of valt onder een totale prijs;

    Dat is eveneens het geval:

    • wanneer een reiziger een overeenkomst sluit waarbij hij achteraf door een keuze van verschillende reisdiensten een combinatie kan samenstellen (bv. een tegoedbon);
    • wanneer een reiziger reisdiensten koopt van verschillende professionelen die, via onderling verbonden onlineboekingsprocedures, zijn naam, betalingsgegevens en zijn e-mailadres doorgeven, waarbij de combinatie plaatsvindt uiterlijk vierentwintig uur na de bevestiging van de boeking van de eerste reisdienst.

    Voorbeelden

    • U zoekt op de website van een touroperator naar een vliegtuigreis. U kunt kiezen tussen verschillende hotels, die aan de vlucht verbonden zijn. U selecteert het gewenste hotel en betaalt.
    • U koopt op de website van een vliegtuigmaatschappij een vliegtuigticket voor Málaga. Tijdens het boekingsproces verschijnen er aanbiedingen voor accommodatie in Málaga, aangeboden door verschillende reisdienstverleners. U gaat in op zo’n aanbieding en kiest een hotel. Intussen werd het vliegtuigticket bewaard in een “winkelmandje”. Ook het hotel werd aan het “winkelmandje” toegevoegd. Op het einde van het boekingsproces stemt u ermee in om het vliegtuigticket en het hotel te betalen.
    • U kreeg een cadeaubon voor een pakketreis die een hotelovernachting combineert met een treinticket. U kiest een hotel uit de voorgestelde lijst.

    Gekoppelde reisarrangementen

    Er is sprake van een gekoppeld reisarrangement wanneer u:

    • bij één verkooppunt op hetzelfde moment twee verschillende reisdiensten apart selecteert en apart betaalt; of
    • tijdens de boeking van een reisdienst of binnen 24 uur erna, op gerichte wijze naar de aankoop van een andere reisdienst wordt geleid.

    Voorbeelden

    • U gaat naar een reisagent die u helpt om een hotel te kiezen. U betaalt het hotel. Daarna helpt de reisagent u met het kiezen van een vlucht, die u apart betaalt.
    • Samen met de bevestiging van een eerste geboekte reisdienst (vlucht of treinreis), ontvangt u via e-mail een uitnodiging om een aanvullende reisdienst op de gekozen bestemming te boeken, bijvoorbeeld hotelaccommodatie, met een link naar de boekingswebsite van die andere reisdienstverlener. De tweede overeenkomst moet worden afgesloten binnen de 24 uur na de bevestiging van de eerste boeking.

    Afzonderlijke reisdiensten

    Boekte u uitsluitend vervoerstickets, een accommodatie, een huurwagen of een andere toeristische dienst? Indien uw boeking volledig losstaat van een pakketreis of een gekoppeld reisarrangement, dan gaat het om een afzonderlijke reisdienst.

    Laatst bijgewerkt
    22 december 2021

    Laatste nieuws voor dit thema

    1. Consumentenbescherming
      Kwaliteit & veiligheid
    2. Consumentenbescherming
      Online