Wat gebeurt er als uw contract stilzwijgend wordt verlengd?
Kunt u uw contract zonder verbrekingsvergoeding opzeggen?
Wat u moet weten
Hier is sprake van dienstenovereenkomsten van bepaalde duur (art VI.91 Wetboek van economisch recht), bv.:
- abonnementen voor telefonie;
- kabel;
- internet;
- fitnessabonnementen;
- enz.
Deze regeling is ook van toepassing op verkoopovereenkomsten waarbij zowel goederen als diensten worden geleverd, bv.:
- onderhoudscontracten.
Maar overeenkomsten van bepaalde duur voor de levering van goederen, bv. abonnementen op tijdschriften vallen niet onder deze regeling.
De algemene voorwaarden van de overeenkomst moeten vermelden:
-
de gevolgen van de stilzwijgende verlenging en
-
de uiterste datum waarop de consument zich kan verzetten tegen de stilzwijgende verlenging.
De wijze waarop u zich kunt verzetten, moet eveneens worden vermeld ( vb. al dan niet aangetekend, per e-mail,…).
Na de eerste stilzwijgende verlenging van de overeenkomst, kunt u de overeenkomst opzeggen zonder verbrekingsvergoeding, mits het respecteren van een opzeggingstermijn van maximaal 2 maanden.
Hoe komt u op voor uw rechten?
| Uw fitnessabonnement of telecomdiensten opzeggen | Respecteer de opzeggingstermijn van maximaal 2 maanden |
| typebrief (DOC, 49 KB) |
En als u niet tevreden bent?
| Hoe komt u op voor uw rechten? | |
|---|---|
| Indien de verkoper de toepassing van het contract weigert | Stel hem in gebreke |
| Als u een probleem hebt met een uitvoerder | Probeer een minnelijke schikking te treffen; maak gebruik van alternatieve geschillenregeling |
| Kies een authenticatiemethode | |
| typebrief (DOC, 49 KB) | |
| Ondanks uw inspanningen kunt u het geschil niet zelf regelen | Neem contact op met de Consumentenombudsdienst |
