Wanneer hebt u het recht op een bedenktijd?
Hebt u het recht om het product terug te zenden?
Wat u moet weten
Wanneer u goederen of diensten koopt buiten de onderneming van de verkoper, hebt u recht op een bedenktijd van 14 kalenderdagen.
Dit is het geval voor:
- deur-aan-deur verkoop;
- straatverkoop;
- enz.
Als consument kunt u kosteloos herroepen tot 14 dagen na de dag volgend op de levering of de dag volgend op het afsluiten van de dienst.
U stuurt het best een aangetekende brief wegens bewijsvoering van de datum van verzending.
Terugzending
Voor de terugzending volgt u best nauwgezet de instructies van de verkoper.
Tenzij uitdrukkelijk anders werd overeengekomen betaal ik de kosten.
- Meer over het wettelijk herroepingsrecht bij een verkoop afgesloten buiten de onderneming
Hoe komt u op voor uw rechten?
| Hoe kunt u een aankoop buiten de onderneming annuleren? | Roep de wettelijke bedenktijd van 14 dagen in |
| typebrief (DOC, 50 KB) |
En als u niet tevreden bent?
| Hoe komt u op voor uw rechten? | |
|---|---|
| Indien de verkoper de toepassing van het contract weigert | Stel hem in gebreke |
| Als u een probleem hebt met een uitvoerder | Probeer een minnelijke schikking te treffen ; maak gebruik van alternatieve geschillenregeling |
| Kies een authenticatiemethode | |
| typebrief (DOC, 49 KB) | |
| Ondanks uw inspanningen, kunt u het geschil niet zelf regelen | Neem contact op met de Consumentenombudsdienst |
Laatst bijgewerkt
19 juni 2020
