Richtlijn over toegankelijkheid: een stap dichter naar een inclusieve samenleving

Richtlijn over toegankelijkheid: een stap dichter naar een inclusieve samenleving Nieuwe guidelines om ondernemingen te helpen

Op 28 juni 2025 trad de Europese richtlijn over toegankelijkheid (European Accessibility Act - EAA) in werking. Daarmee wil Europa de toegang tot producten en diensten voor personen met een beperking in de hele Europese Unie verbeteren.

De richtlijn verplicht ondernemingen om hun diensten en bepaalde producten toegankelijk, begrijpelijk en bruikbaar te maken voor iedereen. Dat geldt vooral voor:

• websites en mobiele applicaties,

• betaalterminals,

• identificatie- en beveiligingssystemen.

Vanaf 28 juni 2025 moeten bedrijven onder andere:

• duidelijke en toegankelijke informatie over hun diensten geven. Bijvoorbeeld via schermlezers, alternatieve teksten  bij  beeldmateriaal (zoals grafieken, schema's, enz.) of door informatie op een andere manier te presenteren.

• ervoor zorgen dat hun digitale platforms (website, app,...) waarneembaar, begrijpelijk, bruikbaar en krachtig zijn. Ze moeten dus toegankelijk zijn voor mensen met een visuele, auditieve of motorische beperking. Bijvoorbeeld door teksten leesbaar te maken voor schermlezers of andere ondersteunende technologieën, zodat elke consument de informatie juist begrijpt.

• informatie geven over de toegankelijkheid van de dienst en de compatibiliteit ervan met hulptechnologieën.

Micro-ondernemingen (dat zijn ondernemingen met minder dan 10 werknemers en een omzet of balanstotaal van minder dan 2 miljoen euro) krijgen vijf jaar extra tijd om zich aan de nieuwe regelgeving aan te passen.

In België zorgen verschillende instanties ervoor dat de wetgeving uitgevoerd wordt. De Economische Inspectie van de FOD Economie controleert specifiek of e-commercesites en bankdiensten voor consumenten de regels naleven.

Om de betrokken ondernemingen te helpen, stelde de FOD Economie richtlijnen op waarin de nieuwe verplichtingen worden uitgelegd. 

Ondernemingen die de nieuwe verplichtingen niet naleven, riskeren administratieve sancties. Die sancties kunnen oplopen tot maximum 200.000 euro of 6 % van de jaaromzet.

Nieuw wettelijk kader over toegankelijkheid van bankdiensten en e-commerce »