Ligt u in geschil met een onderneming en vindt u geen oplossing?

Ligt u in geschil met een onderneming en vindt u geen oplossing?

Consumentenbemiddeling kan helpen

Wat is dat?

Het is een procedure die de beslechting van een geschil tussen een consument en een onderneming of handelaar bevordert door een gespecialiseerd, onafhankelijk en onpartijdig orgaan in te schakelen. 

Bedoeling van consumentenbemiddeling is om met respect voor beide partijen tot een (minnelijke) schikking te komen.

Wanneer en waarom? 

Voordat u een beroep doet op consumentenbemiddeling, probeert u eerst rechtstreeks met de onderneming tot een oplossing te komen. 

Consumentenbemiddeling kan pas worden overwogen, als er geen oplossing in zicht is.

U vindt meer informatie in onze brochures:

Laatst bijgewerkt
5 april 2018