Situatieschets
Iemand belt u namens uw bank. Hij of zij vertelt u dat er een vermoeden van fraude is op uw bankrekening. Hier valt geen tijd te verliezen! Hij of zij stelt u voor om bij u langs te komen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Risico
Steeds meer oplichters doen zich voor als bankbedienden, politieagenten of leden van andere officiële instellingen zoals Card Stop, om fraude of diefstal te plegen. Zij richten zich vooral op ouderen.
Eerst bellen ze u op en stellen u voor om bij u thuis langs te komen om een vermeende fraudezaak op te lossen. Zij maken van de gelegenheid gebruik om uw bankkaarten en andere waardevolle voorwerpen in bewaring te nemen om u te beschermen tegen verdere fraude. Dat beweren zij tenminste.
Zij proberen ook achter uw persoonlijke beveiligingsgegevens te komen (geheime codes, wachtwoorden,...). Soms vragen zij u ook om een programma op uw computer te installeren of om geld te storten op een bankrekening waarvan zij zeggen dat die “veilig” is.
Als u ze in werkelijkheid gelooft en doet wat zij vragen, wordt u al snel bestolen.
Tip
Een bank zou nooit zo handelen. Reageer nooit op dit soort berichten: hang onmiddellijk op!
Bel uw bank op om na te gaan of ze inderdaad contact met u hebben opgenomen. Gebruik nooit een telefoonnummer dat u tijdens het verdachte bezoek hebt gekregen.
Geef nooit uw persoonlijke beveiligingsgegevens (codes gegenereerd door uw digipass of per sms verstuurd door uw bank, uw itsme-code bij het tekenen van itsme-acties, enz.) door, op geen enkele manier, noch telefonisch noch wanneer de persoon fysisch bij u thuis komt in naam van uw bank of van een bekende financiële instelling.
Geef een onbekende nooit toegang tot uw computer en installeer nooit een zogenaamde beveiligingssoftware.
In de val gelopen?
Als u uw persoonlijke beveiligingsgegevens hebt doorgegeven, contacteer dan onmiddellijk Card Stop (078 170 170) of uw bank.
Als u er met uw bank niet uitkomt, kunt u een beroep doen op Ombudsfin, de Ombudsdienst voor financiële geschillen.
Dien ook een klacht in bij de lokale politie.
