Inhoud
Fysieke logistiek heb je hier niet. Maar zorg voor een betrouwbaar systeem voor het ter beschikking stellen van het bestand/ticket dat je verkoopt. Zo vermijd je geschillen (de consument kan te goeder of te kwader trouw beweren dat hij of zij het document niet heeft kunnen downloaden).
Besteed ook bijzondere aandacht aan misbruik, met name identiteitsdiefstal, en aan het beheer van intellectuele eigendomsrechten en btw (Digital Rights Management (DRM), opsporing van het land van download, enz.).
Voor gedematerialiseerde producten zijn er drie wettelijke uitzonderingen op het retourrecht mogelijk, maar om van die uitzonderingen gebruik te kunnen maken, moet aan precieze voorwaarden worden voldaan. Juridisch advies daarin is zeker nuttig.