Elke onderneming heeft zijn eigen bedrijfsmodel. Of je nu producent, (door)verkoper of detailhandelaar bent, kies voor een onlineverkoopsysteem dat perfect aansluit bij je bedrijfsmodel en je activiteiten.
Binnen e-commerce onderscheiden we vier bedrijfsmodellen:
-
B2b (business-to-business)
-
Dit model gaat over transacties tussen bedrijven. Bedrijven die op b2b-basis verkopen, moeten vaak bulkorders, specifieke prijsonderhandelingen en langetermijnrelaties met klanten beheren. B2b e-commerceplatforms vereisen op maat gemaakte functies zoals gepersonaliseerde betalingsvoorwaarden en complexere bestelprocessen.
-
Sommige b2b-platformen bieden AI-functionaliteiten aan, zoals lead scoring, gepersonaliseerde catalogi of het voorspellen van aankoopbehoeften. Bijvoorbeeld: bepaalde bedrijven analyseren het gedrag van leads (personen die interesse tonen in het bedrijf) en kennen automatisch een prioriteitsscore toe aan diegenen die het meeste geneigd zijn om een aankoop te doen of een dienst af te nemen.
-
B2c (business-to-consumer)
-
Het b2c-model komt het meeste voor. Je verkoopt als bedrijf (niet als fabrikant, zie punt 3 hieronder) aan de eindgebruiker of consument. B2c-platforms moeten een optimale gebruikerservaring bieden, met eenvoudige betalingsprocessen en verschillende leveringsopties. Personalisatie en optimalisatie van de gebruikerservaring zijn essentieel om conversiepercentages en klantloyaliteit te maximaliseren.
-
D2c (direct-to-consumer)
-
Met het d2c-model verkopen fabrikanten of merken rechtstreeks aan consumenten, zonder tussenpersonen. Dat model maakt het mogelijk om de hele waardeketen te controleren, marges te optimaliseren en de relatie met de eindklant te versterken.
-
Het d2c-model haalt bijzonder veel voordeel uit AI-tools om een directe, geautomatiseerde en gepersonaliseerde relatie op te bouwen met de eindklant. Denk aan realtime aanbevelingen, slimme opvolging via e-mail en het analyseren van klanttevredenheid.
-
B2g (business-to-government)
-
Het b2g-model gaat over transacties tussen bedrijven en overheidsinstanties. Dat betekent reageren op aanbestedingen, voldoen aan strikte regelgeving en het beheren van complexe inkoopprocessen. B2g-e-commerceplatforms moeten voorzien zijn van de nodige functionaliteiten, zoals contractbeheer en verbeterde beveiligingssystemen. Hoewel dat model kansen biedt voor stabiele partnerschappen en grote orders, vereist het specifieke expertise om soepel om te gaan met de vereisten van de overheid.