Wanneer een klant een bestelling plaatst, verwacht hij zijn pakket te ontvangen binnen de beloofde termijn. Maar hoe sneller de levering, hoe tevredener de klant. Als jij of je logistieke partners problemen ondervinden, wees dan zeer transparant en vergeet niet om je klant snel op de hoogte te brengen.
Als het probleem blijft aanhouden, is het een goed idee om dat op je website aan te geven, zodat je kan anticiperen op klachten en vragen van je klanten.
AI-gestuurde oplossingen kunnen ook helpen bij het optimaliseren van de voorbereiding en verzending van je bestellingen. Zo berekent AI bijvoorbeeld automatisch de ideale vulling van je dozen op basis van de afmetingen en eigenschappen van de producten, waardoor je minder verpakkingsmateriaal nodig hebt, transportkosten beperkt en je ecologische voetafdruk verkleint. Daarnaast stelt AI ook automatisch het meest geschikte type verpakking voor (karton, zakje, opvulmateriaal), rekening houdend met de breekbaarheid van de artikelen.
Aanvullend analyseren voorspellende tools je verkoopgeschiedenis, de locatie van je klanten en drukke periodes om op verzendpieken te anticiperen en je logistieke capaciteit beter te plannen. Zo kunnen ze bijvoorbeeld aanraden om tijdelijk je verzendcapaciteit op te schalen tijdens een promotiecampagne of de eindejaarsperiode. Dankzij die modellen kun je je verzendingen efficiënter organiseren, vertragingen beperken en tegelijk een hoge klanttevredenheid behouden.