Inhoud
Als je je online sales in de eerste plaats richt op bestaande klanten, moet je de volgende essentiële vraag beantwoorden:
Doe je dit om met de tijd mee te zijn of om aan een reële behoefte van je klanten te voldoen?
Hoe dan ook, stem je online sales aanbod af op hun verwachtingen. Die kan je achterhalen door middel van bijvoorbeeld een enquête.
Het is waarschijnlijk beter om te kiezen voor een multi-channel aanpak dan voor twee afzonderlijke verkoopkanalen. Investeer daarom in de juiste werkingstools. Dat maakt je bedrijfsvoering efficiënter én zorgt ervoor dat je klanten hun traditionele en online aankopen makkelijk kunnen combineren in één klantenaccount.