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La conclusion d'un contrat pour un voyage à forfait entraîne des droits et obligations contractuels.
En signant et en payant l’acompte ou même la totalité du prix du voyage avant le départ, vous êtes lié contractuellement : toutes les parties concernées doivent exécuter le contrat le mieux possible.
En tant que voyageur dans le cadre d'un voyage à forfait, vous avez de nombreux droits légaux. Vous pouvez les invoquer en cas de manquement. Il peut s'agir de manquements
- avant le départ (par exemple à la réservation)
- pendant le transport (lors du vol)
- sur votre lieu de destination (dans l’hôtel)
- pendant le voyage en lui-même (les activités de voyage prévues)
- au retour
- …
Modèle de lettre : plainte concernant un voyage à forfait – modèle général (DOCX, 19.45 Ko)
Êtes-vous certain d’avoir réservé un voyage à forfait ? Consultez notre page reprenant la définition des différents types de contrats de voyages.
Dernière mise à jour
20 septembre 2021
