Inclusion numérique - Appel à projets 2024

Dans le cadre des objectifs numériques européens 2030, la Commission européenne a présenté sa vision ainsi que les pistes de transformation numérique en Europe. La Boussole numérique concrétise les ambitions de l’Union européenne pour 2030. Celles-ci s’articulent autour de quatre points principaux :

• les compétences
• la transformation numérique des entreprises
• des infrastructures numériques sûres et durables
• la numérisation des services publics.

Fort de ce constat et dans le cadre du Plan de redémarrage et de transition 2022-2024, le Conseil des ministres du 20 octobre 2021 a alloué un budget global pour la lutte contre la fracture numérique et pour la transition numérique inclusive. Ce budget comprend deux volets :

• la stratégie Women in Digital : principalement axé sur la transition numérique inclusive pour les femmes
• la lutte contre la fracture numérique et la promotion de l’inclusion numérique.

Les services numériques sont en pleine transition, sans toujours tenir compte de la vulnérabilité numérique en termes socio-économiques. L’inclusion numérique doit permettre à tout le monde d’intégrer la sphère numérique et de bénéficier de ses avantages.

Dans cette optique, le SPF Economie lance un appel à projets dont l’objectif est d’appliquer les principes de l’inclusion numérique dans le domaine économique. Les projets soumis doivent profiter au maximum aux consommateurs et aux entreprises, en particulier aux PME et aux indépendants.

L’appel à projets s’articule autour de trois thèmes et vise à susciter la création de nouvelles initiatives en faveur de l’inclusion numérique.

Quels sont les 3 thèmes de l’appel à projets 2024 ?

Thème 1 : Compétences numériques

L’objectif du projet est d’élever le niveau des compétences numériques en Belgique (par exemple, celles des cadres, des employés, des entrepreneurs (start-up), des consommateurs, des jeunes, etc.). Il est important de se concentrer non seulement sur les hard skills (compétences techniques) mais aussi sur les soft skills (éducation aux médias, travail d’équipe, résolution de problèmes...) et sur les risques associés à l’utilisation d’internet.

Exemples de projets possibles :

• Proposer des formations pour améliorer les compétences numériques des cadres/dirigeants d’entreprise
• Proposer des formations pour améliorer les compétences numériques des employés des entreprises
• Proposer des formations pour sensibiliser les cadres/dirigeants d’entreprise à l’inclusion numérique de leurs propres employés
• Diffuser du matériel de formation et d’éducation pour les employés, les cadres/dirigeants d’entreprise, les enseignants, les parents et les jeunes sur l’utilisation sûre de l’internet et les dangers/risques encourus
• …

Thème 2: Accessibilité numérique et inclusivité des services

L’objectif du projet est d’améliorer l’accessibilité numérique des sites web et des applications, et de rendre le processus client dans son ensemble plus inclusif. Dans ce cadre, des cours de formation/remise à niveau sur l’accessibilité (« expérience utilisateur ») peuvent être proposés aux concepteurs/fournisseurs de produits numériques et, d’autre part, les sites web et les applications peuvent être rendus plus conviviaux conformément à la réglementation européenne sur l’accessibilité et/ou aux WCAG (lignes directrices pour l’accessibilité des contenus web).

L’accessibilité numérique est l’un des aspects du processus client numérique. Le processus client dans son ensemble comporte également des risques d’exclusion numérique. Bien que l’utilisation de canaux multiples soit déjà bien établie parmi les entreprises et les utilisateurs, il y a encore des défis associés à l’alignement des types de canaux qu’un consommateur peut utiliser. Par le biais de cet appel à projet, le SPF Economie souhaite encourager les entreprises et les organisations à revoir les différents canaux grâce auxquels la clientèle peut les joindre, si nécessaire, et à les expérimenter afin de parvenir à une expérience client numériquement inclusive.

Exemples de projets possibles :

• Adapter le processus client dans son ensemble pour permettre aux utilisateurs/consommateurs d’utiliser les services, quelles que soient leurs compétences numériques. Soutenir les entreprises qui souhaitent rendre leur processus client inclusif (par exemple en offrant une assistance équivalente hors ligne et en ligne, en garantissant un point de contact physique à tout moment, etc.)
• Adapter les sites web et les applications pour améliorer l’accessibilité conformément à la réglementation européenne sur l’accessibilité et/ou aux WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) par le biais, par exemple, d’audits, de formations, d’ateliers, de conseils, etc.
• Former et sensibiliser sur le thème de l’accessibilité et de la réglementation européenne sur l’accessibilité
• mettre en œuvre des projets testant et améliorant l’accessibilité des services numériques par la co-construction/la co-conception : les utilisateurs et leurs représentants collaborent avec les professionnels du numérique au cours du processus de conception ou d’adaptation des applications numériques et des sites web (inclusion par la conception)
• …

Remarque : les projets ne doivent pas viser à développer, mettre à jour ou adapter des outils qui cartographient ou contrôlent la facilité d’utilisation ou l’accessibilité des sites web ou des applications.

Thème 3 : Politique RH favorable aux femmes

L’objectif du projet est de promouvoir l’inclusion de toutes les femmes dans le secteur belge des TIC en encourageant les entreprises/organisations à développer des politiques de ressources humaines intégrant la dimension de genre, notamment en favorisant l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée et/ou en promouvant un environnement de travail inclusif, des parcours de formation et de promotion clairs, des bonnes pratiques.

Ce projet vise à la fois les entreprises qui appartiennent au secteur numérique/TIC au sens strict, ainsi que celles qui n’appartiennent pas à ce secteur mais qui emploient des personnes ayant des fonctions dans le domaine des TIC.

Ce thème se concentre principalement sur deux des cinq objectifs de la stratégie Women in Digital mise en œuvre par le SPF Economie, à savoir « veiller à ce que davantage de femmes obtiennent leur diplôme dans le secteur numérique » et « favoriser l’insertion de toutes les femmes dans le monde du travail numérisé et/ou dans le secteur numérique. »

Exemples de projets possibles :

• Des parcours de développement personnalisés pour les femmes salariées et les femmes entrepreneurs en fonction du développement des compétences numériques
• Conseils pour l’élaboration d’une politique des ressources humaines favorable aux femmes, en tenant compte des différents processus susceptibles de constituer des obstacles pour les femmes, tels que le recrutement (par exemple, descriptions de postes inclusives), la formation/l’évolution de carrière et la promotion
• Définition et suivi des indicateurs clés de performance en matière de genre
• Programmes de coaching interne pour les femmes
• Développement/diffusion/traduction de boîtes à outils déjà existantes que les entreprises peuvent utiliser elles-mêmes pour rendre le lieu de travail favorable aux femmes
• Formation et sensibilisation des entreprises aux politiques d’intégration en matière de ressources humaines (diversité, équité et inclusion), et mise en évidence de questions connexes telles que le sexisme sur le lieu de travail, l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, etc.
• …

À qui s’adresse cet appel à projets ?

L’appel à projets est ouvert :

• à toute personne morale de droit belge possédant un numéro d’entreprise au moment de la soumission
• aux entités juridiques étrangères d’autres États membres de l’Union européenne opérant en Belgique
• aux organismes publics et aux entreprises
• aux consortiums (avec un maximum de trois membres).

Toutefois, le projet doit toujours être au bénéfice de la société belge.

Quels sont les montants des subsides ?

Le budget disponible pour l’appel à projet 2024 est fixé à 1.148.000 euros.

Le subside accordé sera de 80.000 euros minimum et de 250.000 euros maximum, avec un taux d’aide de 100 % maximum par projet attribué.

Vous trouverez toutes les précisions dans l’appel à projets lui-même.

Quels sont les critères d’attribution ?

Le budget disponible et à allouer étant limité et plafonné, les candidats seront mis en concurrence afin que seuls les projets les plus qualitatifs et pertinents soient soutenus, selon les critères suivants :

• l’expertise/le savoir-faire du candidat
• le caractère réaliste du projet, à vérifier au moyen du plan de travail et d’une approche efficace
• le caractère durable du projet
• la valeur ajoutée du projet.

Durée maximale du projet

Les projets retenus peuvent commencer à partir de 1^er janvier 2025 et doivent être terminés au plus tard le 31 décembre 2025.

Comment participer ?

Les candidats sont invités à soumettre leur proposition de projet par voie numérique via l’adresse électronique bedigitaltogether@economie.fgov.be pour le 31 mai 2024 à 17h au plus tard, en utilisant le formulaire de participation (Annexe I) ainsi que tous les documents mentionnés dans la checklist (Annexe III).

Veuillez inclure le texte suivant dans l’objet de l'e-mail : Appel à projets 2024_Formulaire de participation

Pour plus d’informations, consultez les documents suivants :

• Appel à projet (PDF, 1.58 Mo)
• Annexe I – Formulaire de participation (DOCX, 89.81 Ko)
• Annexe II – Déclaration de minimis (DOCX, 127.03 Ko)
• Annexe III – Checklist (PDF, 170.75 Ko)
• Annexe IV – Convention de subvention type (DOCX, 130 Ko)
• Annexe V – Modèle de rapport intermédiaire et final (DOCX, 118.84 Ko)
• Annexe VI – Template pour le plan financier (XLSX, 25.72 Ko)

Attention : les formulaires incomplets peuvent entraîner l’irrecevabilité de la demande.

Contact : bedigitaltogether@economie.fgov.be

Pour les questions relatives à l’appel à projets, veuillez mentionner ce qui suit dans l’objet de l’e-mail : Appel à projets 2024_Questions

Lauréats

Sur la base des critères de sélection définis, un comité consultatif a retenu neufs projets autour des thèmes suivants :

Thème 1 : Compétences numériques

Arteveldehogeschool – Digi-vaardig in de zorg

• Les soins de santé évoluent rapidement et s’accompagnent de l’apparition de nombreuses applications numériques. Les prestataires de soins de santé indépendants ou actifs dans les petits établissements sont sous pression et ont besoin de compétences numériques supplémentaires pour travailler avec les applications numériques actuelles et futures. Grâce à son projet, l’Arteveldehogeschool veut développer la formation « Digitale vaardigheden voor zelfstandige zorgverleners » en proposant des sessions d'inspiration et de formation.
  Cette formation aidera les prestataires de soins de santé, tels que les infirmières à domicile, les ergothérapeutes, les orthophonistes et les hygiénistes dentaires, à découvrir la valeur ajoutée des technologies numériques, y compris l'intelligence artificielle (IA), dans leur contexte de travail.
• Montant de la subvention : 82.270,72 euros
• Website : https://www.arteveldehogeschool.be/en

EFP - Programme de compétences numériques pour entrepreneurs

• Ce projet vise à améliorer les compétences numériques de base des entrepreneurs (starters, chefs d’entreprise, ou porteurs de projets), aligné sur le cadre de référence européen des compétences numériques (DigComp). Le projet propose un programme de formation à la carte aux compétences numériques de base « Passeport Compétences Numériques ». L'objectif est d'améliorer significativement les compétences numériques des participants, augmentant ainsi leur compétitivité et contribuant à la modernisation des PME en Belgique.
• Montant de la subvention : 110.727,33 euros
• Website : https://www.efp.be/

VUB – AGB District09 – Digicoach@work

• Digicoach@work soutient un réseau de digicoaches sur le lieu de travail afin de renforcer les compétences numériques des employés dans les entreprises. Pendant les heures de travail, les digicoaches aident leurs collègues de l'entreprise à acquérir des compétences numériques. Pour ce projet pilote, Mediawijs travaille avec l'entreprise North Sea Port de Gand. Sur cette base, Digicoach@work développe une méthodologie et des outils adaptés aux entreprises. Via une boîte à outils, des moments d'inspiration en ligne et des sessions « train the trainer », Mediawijs ferra largement connaître cette méthode, afin que d'autres entreprises en Flandre et à Bruxelles puissent également s'en inspirer.
• Montant de la subvention : 161.442,93 euros
• Website AGB District 09 : https://district09.gent/nl
• Website VUB : https://www.vub.be/en

Bibliothèques Sans Frontières – Digital Buddies

• Le projet consiste à consolider et renforcer le programme « Digital Buddies » (DB) de Bibliothèques Sans Frontières (BSF), un réseau de mobilisation citoyenne en faveur de l’inclusion numérique de toutes et tous. Plusieurs volets seront prévus :
  • faire grandir la communauté de Digital Buddies : des citoyens seront recrutés et formés à l'accompagnement numérique de personnes vulnérables.
  • animer la communauté de Digital Buddies : développement de capsules de micro-formation continue via Whatsapp, partages réguliers de nouveaux contenus utiles pour leurs accompagnements, organisation de moments de rencontres et d’échanges de bonnes pratiques, etc.
  • multiplier les points d'action des Digital Buddies : Démarcher de nouveaux partenaires pour accueillir les permanences de nos Digital Buddies
• Montant de la subvention : 90.000 euros
• Website : https://www.bibliosansfrontieres.be/

 

Thème 2 : Accessibilité numérique et inclusivité des services

KUL Leuven – LOOK IT

• Ce projet vise à aider les PME à concevoir des applications numériques conviviales, accessibles et inclusives. La KU Leuven mettra en place un guichet pour aider les entreprises à rendre leurs sites web et leurs applications plus conviviales. Par le biais d'audits, de formations, d'ateliers et de conseils, ce projet veillera à ce que les PME soient mieux équipées pour optimiser la convivialité de leurs canaux et produits numériques, mais aussi pour accorder une attention suffisante aux canaux alternatifs, tout en se conformant au règlement européen sur l'accessibilité et aux lignes directrices WCAG.
• Montant de la subvention : 145.986,13 euros
• Website : https://www.kuleuven.be/english/kuleuven/

Eleven Ways - Inclusive Technology Inspiration Hub

• L'Inclusive Tech Inspiration Hub donne aux concepteurs numériques et aux développeurs de produits des PME et des start-up technologiques la possibilité de s'informer sur les technologies inclusives telles que

  • la commande vocale,
  • le suivi oculaire,
  • les lecteurs d'écran,
  • l'informatique spatiale,
  • les interfaces en langage naturel.

  Les participants peuvent également découvrir comment les personnes handicapées utilisent les produits numériques et quels sont les problèmes et autres défis numériques qu'elles rencontrent. Dans le hub, Eleven Ways organise des ateliers de co-création dans lesquels les participants, guidés par des experts, travaillent avec des personnes handicapées. Ces ateliers offrent une vision approfondie des défis et des solutions en matière d'accessibilité numérique, ce qui permet aux participants de rendre leurs propres produits plus accessibles.

• Montant de la subvention : 92.473,33 euros
• Website : https://www.elevenways.be/fr

Steppers – Inclusive steps

Une étude sera menée auprès d’un échantillon de professionnels et d‘organismes avant la réalisation de la valise pour adapter son contenu aux besoins réels du terrain. Ce projet vise à rendre l'apprentissage ludique et accessible.

• Création d’une valise pédagogique numérique à destination des entreprises, ASBL et concepteurs de sites internet afin de sensibiliser, former, outiller et diffuser les principes et les bénéfices de l’accessibilité numérique.
• Montant de la subvention : 94.944,84 euros
• Website : https://www.steppers.be/

AZ Groeninge - Samen Digitaal

• Grâce à ce projet, AZ Groeninge veux mettre les outils numériques existants à la disposition des patients et les aider à les utiliser. Le but est de leur fournir, dans un langage compréhensible, des informations pertinentes et un accompagnement adapté selon l'évolution de leur maladie et de leur traitement. Une attention particulière est accordée aux patients qui ne maîtrisent pas les outils numériques.

  AZ Groengine commencera par développer un parcours numérique pour les patients en oncologie, qui pourra ensuite être étendu à d'autres groupes cibles. Le projet prévoit également la formation des employés et la création d'une structure durable.

• Montant de la subvention : 240.000,09 euros
• Website : https://www.azgroeninge.be/fr

 

Thème 3 : Politique RH favorable aux femmes

Arteveldehogeschool – DiversIT

• DIVERSIT cible les PME du secteur numérique/TIC belge dans le but d'améliorer l'inclusion et l'intégration de personnes issues de milieux divers, avec une attention particulière pour les femmes. L’Arteveldehogeschool développera et proposera des modules de formation couvrant les différents aspects d'une politique de ressources humaines et d'organisation diversifiée et inclusive, en se concentrant sur l'application pratique de ces connaissances au sein des organisations. Les parties prenantes au sein de PME concernées seront réunies afin de réfléchir à l'arrivée durable de profils diversifiés dans le secteur des TIC. Grâce à des modules interactifs et pratiques, ce lauréat créera une responsabilité partagée pour la diversité et l'inclusion au sein des PME participantes.
• Montant de la subvention : 82.843,51 euros
• Website : https://www.arteveldehogeschool.be/en/research-and-partnerships