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Le commerce électronique (e-commerce) caractérise l’achat ou la vente d’un bien ou service par des moyens électroniques ou via l’internet.
Ventes via le commerce électronique
La passation de commandes auprès d'entreprises qui vendent en ligne peut se faire par l'intermédiaire de sites web ou d'applications (ventes en ligne) ou de manière automatisée (ventes EDI).
Les ventes EDI sont des ventes lors desquelles les commandes sont passées et traitées automatiquement par le biais d'une communication d'ordinateur à ordinateur basée sur un format d'échange de données standard. Cela signifie qu'aucune intervention humaine n'est nécessaire dans ce processus.
En Belgique, un peu plus de trois entreprises sur dix (33,16 %) et six grandes entreprises sur dix (62,39 %) vendent via des canaux numériques, un site web ou l'EDI. Ce pourcentage est supérieur à la moyenne européenne, quelle que soit la taille de l'entreprise.
Si l'on examine le nombre de commandes en ligne reçues via l’EDI ou via les ventes en ligne, on observe une nette différence entre petites et grandes entreprises. Les grandes entreprises (> 250 employés) reçoivent davantage de commandes par EDI (42,25 %). Les petites et moyennes entreprises et les entreprises en général reçoivent davantage de commandes par le biais des ventes en ligne.
Le pourcentage d'entreprises ayant reçu des commandes par le biais de leur propre site web ou application diffère selon la taille de l'entreprise. Par exemple, 22,72 % des petites entreprises ont reçu des commandes par l'intermédiaire d'un site web ou d'une application, contre 46,29 % des grandes entreprises.
Commerce électronique et chiffre d'affaires des entreprises
En 2024, 28,77 % du chiffre d'affaires des entreprises belges provient du commerce électronique. Ce chiffre est nettement supérieur à la moyenne de l'UE (19,12 %) et à celle des entreprises des pays voisins, où cette part varie entre 12,26 % (France) et 22,62 % (Luxembourg).
Si l'on examine la répartition du chiffre d'affaires des ventes en ligne, on constate que 62,15 % des ventes en ligne en 2024 seront générées par des transactions EDI. Les 37,85 % restants seront quant à eux générés par des ventes via un site web traditionnel. Les ventes EDI représentent donc une part plus importante du chiffre d'affaires généré par le commerce électronique. Ce constat est valable pour toutes les catégories d’entreprises, à l’exception des entreprises de taille moyenne.
Ventes B2C et ventes B2BG
La répartition entre B2C et B2BG dans le commerce électronique diffère d'un pays à l'autre. En Belgique, 71,31 % des ventes de sites web proviennent de ventes entre entreprises et gouvernements (B2BG). Cela place la Belgique en troisième position, derrière la Hongrie (76,51%) et la Slovénie (74,05%). En outre, 28,69 % des ventes des entreprises sont destinées aux consommateurs (B2C). Au niveau européen, ces pourcentages sont respectivement de 52,95 % (B2BG) et 46,70 % (B2C).
