Commerce électronique

Le développement du commerce électronique qui permet aux consommateurs et aux entreprises d’échanger des biens et des services en ligne a profondément modifié les pratiques commerciales. Cette technologie ouvre de nouvelles perspectives pour les entreprises et les consommateurs : accessibilité à une gamme de produits plus large, concurrence accrue et offre de services en ligne.

En 2017, la part du chiffre d’affaires des entreprises (établies en Belgique occupant au moins 10 salariés) provenant du commerce électronique, a dépassé la barre des 30 % pour se situer à 31,4 % (contre 25,4 % en 2015 et 28,6 % en 2016). 60 % du chiffre d’affaires provenant du commerce électronique sont générés par les transactions de type EDI (Electronic Data Interchange) tandis que 40 % sont générés par des ventes via un site web classique.

En Belgique, 18 % du chiffre d’affaires réalisé via un site web provient des ventes d’entreprise à consommateur (B2C), le solde (82 %) provient des ventes d’entreprise à entreprise et aux autorités publiques (B2BG).

Source : Enquête Utilisation des TIC et de l’e-commerce dans les entreprises (2015-2017), SPF Economie - DG Statistique - Statistics Belgium.

67 % des internautes (individus de 16 à 74 ans ayant utilisé internet au cours des 12 derniers mois) établis en Belgique ont commandé des biens et/ou services sur internet en 2017.

La catégorie « Habillement et articles de sport » est celle qui rencontre le plus de succès : elle est plébiscitée par plus d’un « e-acheteur » sur deux (57 %). Elle est suivie par les achats en ligne de tickets pour des manifestations (40 %) et les hébergements touristiques (39 %).

Source : Enquête TIC ménages et individus (2017), SPF Economie - DG Statistique - Statistics Belgium.

Infoshopping.be

En outre, le SPF Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie a mis en ligne un site web didactique des bonnes pratiques du commerce électronique en deux volets, le premier à destination des consommateurs, le second à destination des commerçants et des entreprises.

Ce site s'appelle infoshopping.be.

Dernière mise à jour
14 janvier 2019

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