Commission d’Arbitrage Consommateurs - Secteur de l’entretien du textile " CACET asbl "

Adresse :

Tél. : +32 2 463 19 50
Fax : +32 2 463 17 61
E-mail : kd@cacet.be
Site internet : http://www.cacet.be/

Introduire une demande de médiation
via Belmed

Pour quels problèmes ?

Vous avez subi un dommage à un textile (vêtement : veste, veston, manteau, robe, jupe, chemise, chemisier, pull) , tapis, tissu d’ameublement, linge de maison (drap, couverture, taie, housse, rideau, tenture, cuir, daim, satin, dentelle, lainage)  après l’avoir porté à une laverie, lavoir, teinturerie, pressing, blanchisserie.

Frais

50 euros frais de dossier

Conditions d’accès obligatoires

1. vous devez avoir tenté de régler le litige directement avec la société mais sans succès ;
2. le dommage doit avoir eu lieu AU MAXIMUM il y a 1 an
3. la société (lavoir, pressing…) doit être membre de la fédération professionnelle du textile ou FBT (à vérifier en contactant la commission)

Comment ça marche

Un collège composé également de représentants des professionnels du secteur et des consommateurs va examiner le dommage sur le textile pour voir s’il y a faute de la part du professionnel et, si oui, fixer l’indemnité du client.

Formulaire

Formulaire à télécharger disponible sur le site web + joindre copies de tous les documents utiles.

Règlement

La procédure à respecter peut être trouvée sur le site web.

Partenaire de Belmed