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Accord obtenus par le Service de Médiation pour le Consommateur
Voyages
Le voyage en avion à Budapest de monsieur. et madame M. a été annulé deux fois en raison de la pandémie et des mesures sanitaires. La première fois, le voyage a pu être reporté gratuitement, mais la seconde fois, la compagnie aérienne n’a pas réagi.
Via la plateforme Belmed, le Service de Médiation pour le Consommateur a pu organiser une médiation entre les consommateurs et l’entreprise. L’attitude constructive des parties a finalement permis de trouver une solution à l’amiable.
Dernière mise à jour
1 mars 2022
