Cas vécus - Articles TIC

Ci-dessous vous trouverez des accords obtenus par le Centre Belge de Gestion de Conflits (CEBEGECO)

  • Litige concernant l'achat d'un gsm via un site de vente en ligne français

Le gsm acheté ne présentait pas un emballage scellé et semblait avoir été utilisé. Le colis de livraison n'ayant, quant à lui, pas été ouvert.

Plainte a été déposée auprès du fournisseur français qui demandait à son client d'apporter la preuve de ses affirmations. Ce qui était impossible d'apporter.

Résultat

Une médiation a permis le remplacement et l'envoi d'un nouvel appareil, les frais supplémentaires étant pris en charge par le vendeur.

Dernière mise à jour
15 janvier 2018

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