En 2021, les PME belges se sont hissées dans le haut du classement en termes d’intensité numérique au niveau européen. Seuls les pays scandinaves (Suède, Finlande, Danemark), Malte et les Pays-Bas comptent une proportion plus grande d’entreprises de petite taille à haute ou très haute intensité numérique. Parmi les petites entreprises belges, 24 % sont considérées de « haute ou très haute intensité numérique ». C’est davantage que dans les pays voisins, à savoir la France (10 %), l’Allemagne (21 %) et le Luxembourg (17 %). Seuls les Pays-Bas se classent nettement au-dessus de la moyenne belge avec 31 % des petites entreprises à haute ou très haute intensité numérique.
Citons également les constats suivants :
- 30 % des PME belges (10-249 employés) sont actives dans l’e-commerce. La moitié d’entre elles, soit 15 %, réalisent leurs ventes en ligne au-delà de la frontière de notre pays. Ces résultats sont nettement supérieurs à la moyenne de l’UE qui est respectivement de 18 % et de 9 %.
- 17% des entreprises de taille moyenne utilisent l’intelligence artificielle (IA), un pourcentage en forte hausse en un an. Les micro-entreprises (4,5 %) et les petites entreprises (8 %) sont moins nombreuses à y avoir recours. Les premières exploitent les technologies de l’IA principalement pour assurer leur cybersécurité ; les secondes essentiellement pour gérer les processus de l’entreprise.
- Près de 60 % des micro-entreprises utilisent les médias sociaux pour communiquer de manière numérique, soit une hausse de 5,3 points de pourcentage par rapport à 2019. Ce pourcentage atteint les 80 % pour les entreprises de taille moyenne (50 à 249 travailleurs).
- Les femmes sont encore peu nombreuses à occuper des postes de spécialistes en TIC dans notre pays, soit 1,87 % contre 7,8 % pour les hommes de 16 à 74 ans (d’après les résultats publiés en 2020).
- La moitié des petites entreprises et 67 % des moyennes entreprises en Belgique utilisent des services de cloud computing achetés sur internet. C’est davantage que dans les pays voisins (France, Pays-Bas, Allemagne, Luxembourg) et nettement supérieur à la moyenne européenne.
- Trois entreprises sur dix occupant moins de 10 travailleurs et six entreprises sur dix occupant de 10 à 49 travailleurs ont organisé davantage de réunions en ligne en 2020. Cette proportion s’élève à 9 entreprises sur 10 dans la catégorie des 50 à 249 travailleurs. Dans la quasi-totalité des cas, cette augmentation est due totalement ou essentiellement à la pandémie.
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